SEND OS ALTID EN BESKED.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Hvad er tidsrammen for at modtage en tilbagebetaling?

Normalt sendes tilbagebetalinger direkte til dit bankkort og kan tage omkring 3 til 15 dage. Den nøjagtige varighed afhænger hovedsageligt af behandlingstiden i din lokale bank.

For at spore din ordre kan du besøge ordresiden på https://randmvaper.com/min-konto/ordrer/. Derudover vil du få tilsendt et trackingnummer via e-mail. Ved hjælp af dette sporingsnummer kan du overvåge din ordrestatus på https://www.17track.net.

Tillad 1 til 5 arbejdsdage til behandling og produktion, før din ordre afsendes.

Vi accepterer betalinger via kreditkort (Visa, Mastercard), direkte bankoverførsler og kryptotegnebog. Vi accepterer ikke kontant betaling.

For lande, der er berettiget til DDP-metoden (Delivery Duty Paid), kræves der ingen fortoldning, og du skal ikke betale nogen afgifter (undtagen Canada). Dine ordrer vil blive leveret sikkert til dig.

Ordrepriserne er inklusive alle skatter og afgifter (undtagen for Canada).

For at starte returprocessen for dit køb, bedes du kontakte os for returforespørgsler på

[email protected]

Du kan ændre din ordre indtil kl. 23.00 (PDT-7 GMT) samme dag, som den blev afgivet. For at anmode om ændringer skal du kontakte os på. Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, kan du også kontakte os via e-mail eller WhatsApp, så tager vi os af din anmodning med det samme.

Forsendelse er gratis for ordrer i USA og Australien. For udvalgte lande tilbyder vi DDP-metoden (Delivery Duty Paid), som eliminerer behovet for toldklarering og afgifter fra din side.

Forsendelsesmetoder:

USA: UPS Express (undtagen Alaska og Hawaii)

STORBRITANNIEN: Lokal DPD Express

Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Europæiske lande, der er berettiget til DDP-metoden: Tyskland, Belgien, Luxembourg, Holland, Tjekkiet, Polen, Kroatien, Slovakiet, Slovenien, Finland, Danmark, Sverige, Østrig, Frankrig, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Letland, Grækenland, Irland, Portugal, Spanien.

Bemærk: Forsendelser til europæiske lande (undtagen Storbritannien) vil blive fortoldet i Tyskland og sendt derfra til andre europæiske destinationer.

Vi tilbyder også forsendelse til:

De Forenede Arabiske Emirater (kun Dubai)

Sydafrika

Vietnam

Vestmalaysia (undtagen øen Kalimantan)

Land Forsendelsesmetode Leveringstid

USA Local UPS Grounding 10~15 dage

UK Local DPD Express 7~12 dage

Tyskland UPS/DPD/DHL Tyskland 8~15 dage

Frankrig UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage

Belgien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage

Luxembourg UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage

Holland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage

Tjekkiet UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage

Polen UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage

Kroatien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage

Slovakiet UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Slovenien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Finland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Danmark UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Sverige UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Østrig UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Italien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Ungarn UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Litauen UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Estland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Letland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Grækenland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Irland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Portugal UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Spanien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
De Forenede Arabiske Emirater (kun Dubai) Dubai Dedicated Line 12~18 dage
Sydafrika Sydafrika Dedikeret linje 15~25 dage
Vietnam Vietnam Dedicated Line 3~5 dage
Vestmalaysia Malaysia Dedicated Line 4~8 dage
Andre lande
For lande, der ikke er nævnt ovenfor, kræves der fortoldning og betaling af afgifter ved ankomsten af din pakke. For at bestemme det nøjagtige skattebeløb anbefales det at kontakte den lokale toldmyndighed for at få specifikke oplysninger. Desuden kan din toldmyndighed kræve en forretningslicens.

Hvis din pakke går tabt, eller der er betydelige forsinkelser, bedes du kontakte vores kundesupport, så undersøger vi sagen og hjælper med at løse den.

Opbevaringstiden er 1 til 5 dage, mens leveringstiden normalt er mellem 7 og 15 dage, afhængigt af produktet.

KONTAKT OS, HVIS DU HAR SPØRGSMÅL.

Før du kontakter os, bedes du tjekke FAQ-sektionen nedenfor for at se, om dit spørgsmål allerede er blevet besvaret. Hvis du ikke kan finde svaret, bedes du bruge kontaktformularen, så vender vi tilbage til dig inden for åbningstiden.