SEND OS ALTID EN BESKED.
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Hvad er tidsrammen for at modtage en tilbagebetaling?
Normalt sendes tilbagebetalinger direkte til dit bankkort og kan tage omkring 3 til 15 dage. Den nøjagtige varighed afhænger hovedsageligt af behandlingstiden i din lokale bank.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
For at spore din ordre kan du besøge ordresiden på https://randmvaper.com/min-konto/ordrer/. Derudover vil du få tilsendt et trackingnummer via e-mail. Ved hjælp af dette sporingsnummer kan du overvåge din ordrestatus på https://www.17track.net.
Tillad 1 til 5 arbejdsdage til behandling og produktion, før din ordre afsendes.
Vi accepterer betalinger via kreditkort (Visa, Mastercard), direkte bankoverførsler og kryptotegnebog. Vi accepterer ikke kontant betaling.
For lande, der er berettiget til DDP-metoden (Delivery Duty Paid), kræves der ingen fortoldning, og du skal ikke betale nogen afgifter (undtagen Canada). Dine ordrer vil blive leveret sikkert til dig.
Ordrepriserne er inklusive alle skatter og afgifter (undtagen for Canada).
Hvordan kan jeg starte en returnering af mit køb?
For at starte returprocessen for dit køb, bedes du kontakte os for returforespørgsler på
Hvordan kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Du kan ændre din ordre indtil kl. 23.00 (PDT-7 GMT) samme dag, som den blev afgivet. For at anmode om ændringer skal du kontakte os på. Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, kan du også kontakte os via e-mail eller WhatsApp, så tager vi os af din anmodning med det samme.
Hvad er forsendelsesbetingelserne?
Forsendelse er gratis for ordrer i USA og Australien. For udvalgte lande tilbyder vi DDP-metoden (Delivery Duty Paid), som eliminerer behovet for toldklarering og afgifter fra din side.
Forsendelsesmetoder:
USA: UPS Express (undtagen Alaska og Hawaii)
STORBRITANNIEN: Lokal DPD Express
Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Europæiske lande, der er berettiget til DDP-metoden: Tyskland, Belgien, Luxembourg, Holland, Tjekkiet, Polen, Kroatien, Slovakiet, Slovenien, Finland, Danmark, Sverige, Østrig, Frankrig, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Letland, Grækenland, Irland, Portugal, Spanien.
Bemærk: Forsendelser til europæiske lande (undtagen Storbritannien) vil blive fortoldet i Tyskland og sendt derfra til andre europæiske destinationer.
Vi tilbyder også forsendelse til:
De Forenede Arabiske Emirater (kun Dubai)
Sydafrika
Vietnam
Vestmalaysia (undtagen øen Kalimantan)
Land Forsendelsesmetode Leveringstid
USA Local UPS Grounding 10~15 dage
UK Local DPD Express 7~12 dage
Tyskland UPS/DPD/DHL Tyskland 8~15 dage
Frankrig UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Belgien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Luxembourg UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Holland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Tjekkiet UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Polen UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Kroatien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Slovakiet UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Slovenien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Finland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Danmark UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Sverige UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Østrig UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Italien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Ungarn UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Litauen UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Estland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Letland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Grækenland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Irland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Portugal UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
Spanien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage
De Forenede Arabiske Emirater (kun Dubai) Dubai Dedicated Line 12~18 dage
Sydafrika Sydafrika Dedikeret linje 15~25 dage
Vietnam Vietnam Dedicated Line 3~5 dage
Vestmalaysia Malaysia Dedicated Line 4~8 dage
Andre lande
For lande, der ikke er nævnt ovenfor, kræves der fortoldning og betaling af afgifter ved ankomsten af din pakke. For at bestemme det nøjagtige skattebeløb anbefales det at kontakte den lokale toldmyndighed for at få specifikke oplysninger. Desuden kan din toldmyndighed kræve en forretningslicens.
Hvad skal jeg gøre i tilfælde af en mistet eller forsinket pakke?
Hvis din pakke går tabt, eller der er betydelige forsinkelser, bedes du kontakte vores kundesupport, så undersøger vi sagen og hjælper med at løse den.
Hvad er den omtrentlige leveringstid?
Opbevaringstiden er 1 til 5 dage, mens leveringstiden normalt er mellem 7 og 15 dage, afhængigt af produktet.
KONTAKT OS, HVIS DU HAR SPØRGSMÅL.
Før du kontakter os, bedes du tjekke FAQ-sektionen nedenfor for at se, om dit spørgsmål allerede er blevet besvaret. Hvis du ikke kan finde svaret, bedes du bruge kontaktformularen, så vender vi tilbage til dig inden for åbningstiden.