Platit
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme různé platební metody včetně kreditní karty, debetní karty. více. Dostupné možnosti platby si můžete prohlédnout na Pokladna strana.
Proč byla moje platba odmítnuta?
Platby mohou být odmítnuty z různých důvodů, například kvůli nesprávným údajům o kreditní kartě, nedostatku finančních prostředků nebo problémům s platbou. Ujistěte se, že jsou zadané platební údaje správné, nebo se obraťte na poskytovatele platebních služeb a problém vyřešte.
Jak mohu získat fakturu?
Během objednávky si můžete vyžádat fakturu, kterou vám zašleme e-mailem.
Nabízíte možnost platby na dobírku?
Dobírku nenabízíme. Při zadávání objednávky musíte použít online platební metody.
Existuje možnost zadat slevový kód nebo dárkovou kartu?
Ano, pokud máte slevový kód nebo dárkovou kartu, můžete na pokladně zadat příslušné informace a využít slevy.
K zajištění bezpečnosti plateb používáme různá opatření, včetně šifrovací technologie a zpracování plateb v souladu se standardy PCI.
Jak mohu po provedení platby obdržet potvrzení objednávky?
Ihned po úspěšné platbě obdržíte e-mail s potvrzením objednávky a podrobnými informacemi o objednávce.
Jak mohu požádat o vrácení peněz?
Pokud potřebujete vrátit peníze, kontaktujte náš tým zákaznické podpory a uveďte podrobnosti o objednávce. Pomůžeme vám s vyřízením žádosti o vrácení peněz v souladu s našimi pravidly. pravidla pro vracení peněz.
Jak si mohu po provedení platby zobrazit historii objednávek?
Přihlaste se ke svému účtu a přejděte na stránku "Můj účet". V části Historie objednávek si můžete zobrazit informace o platbách a stav objednávek z minulých let.
Přeprava
Doprava zdarma v USA a Austrálii.
Země, se kterými můžeme zasílat zásilky DDP (Zaplacené dodací clo) Metoda nevyžaduje celní odbavení a neplatíte žádné clo.
- USA - UPS Express (kromě Aljašky a Havaje)
- Velká Británie - Místní DPD Express
- Evropa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Seznamy zemí Evropy Metoda DDP: Německo, Belgie, Lucembursko, Nizozemsko, Česká republika, Polsko, Chorvatsko, Slovensko, Slovinsko, Finsko, Dánsko, Švédsko, Rakousko, Francie, Itálie, Maďarsko, Bulharsko, Litva, Estonsko, Lotyšsko, Řecko, Irsko, Portugalsko, Španělsko.
Zásilky do evropských zemí kromě Spojeného království budou odbaveny v Německu a odeslány do ostatních evropských zemí z Německa.
- Spojené arabské emiráty (pouze Dubaj)
- Jihoafrická republika
- Vietnam
- Západní Malajsie（expcet Kalimantan Island）
| Země | Způsob přepravy | Doba přepravy |
| USA | Místní služba UPS Ground | 10 ~ 15 dní |
| UK | Místní DPD Express | 7 ~ 12 dní |
| Německo | UPS/DPD/DHL Německo | 8 ~ 15 dní |
| Francie | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Belgie | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Lucembursko | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Nizozemsko | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Česká republika | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Polsko | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Chorvatsko | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Slovensko | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Slovinsko | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Finsko | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Dánsko | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Švédsko | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Rakousko | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Itálie | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Maďarsko | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Litva | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Estonsko | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Lotyšsko | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Řecko | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Irsko | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Portugalsko | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Španělsko | UPS/DPD/DHL Německo | 10 ~ 15 dní |
| Spojené arabské emiráty (pouze Dubaj) | Vyhrazená linka v Dubaji | 12 ~ 18 dní |
| Jihoafrická republika | Vyhrazená linka pro Jižní Afriku | 15 ~ 25 dní |
| Vietnam | Vyhrazená linka pro Vietnam | 3~5 dní |
| Západní Malajsie | Vyhrazená linka pro Malajsii | 4 ~ 8 dní |
Ostatní země
Kromě těchto zemí uvedených výše je třeba. provést celní odbavení a mzdové povinnosti když balíček dorazí na vaši celnici, ohledně výše daně, kterou musíte zaplatit, se prosím zeptejte na podrobnosti místní celní správy.
Celní úřad může požadovat, abyste poskytli podnikatelské oprávnění také. (pokud existuje)
Je k dispozici doprava zdarma?
Doprava zdarma je k dispozici v USA a Austrálii.
Jak se vypočítávají náklady na dopravu?
Náklady na dopravu se obvykle vypočítávají na základě hmotnosti položky, místa určení a zvoleného způsobu dopravy. Náklady na dopravu si můžete prohlédnout v pokladně.
Co mám dělat, když se můj balíček ztratí nebo zpozdí?
Pokud se váš balíček ztratí nebo se výrazně zpozdí, kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Prošetříme to a pomůžeme vám problém vyřešit.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Můžete sledovat své objednat po přihlášení do svého účtu a přístup do sekce "Historie objednávek". Informace o sledování objednávky zasíláme také e-mailem.
Musím platit clo?
V současné době se nevyžaduje, s výjimkou Kanady a Dánska.
Jaká je odhadovaná doba dodání?
V závislosti na výrobku je doba dodání 1-5 dní a doba přepravy 7-15 dní.
Bezpečnost
Jak zajistit bezpečnost webových stránek?
K ochraně vašich dat a transakcí používáme několik úrovní zabezpečení, včetně šifrování dat, firewallů a pravidelných bezpečnostních auditů.
Jak jsou mé osobní údaje chráněny?
Přísně dodržujeme zásady ochrany osobních údajů a vaše osobní údaje neprodáváme ani nesdílíme. Vaše údaje jsou používány pouze pro zpracování objednávek a poskytování zákaznické podpory.
Jsou platební údaje bezpečné?
Používáme zabezpečený systém zpracování plateb, který je v souladu se standardem PCI, aby byly vaše platební údaje v bezpečí.
Jak vytvořit silné heslo?
Při vytváření silného hesla je třeba používat kombinaci písmen, číslic a speciálních znaků a vyhnout se snadno uhodnutelným údajům, jako jsou například data narození. Pravidelná změna hesla je také způsob, jak zvýšit bezpečnost.
Jak ověřit pravost webové stránky?
Zkontrolujte, zda se adresa URL webové stránky shoduje s oficiální stránkou. Podívejte se také na certifikát SSL, který by měl znamenat, že je webová stránka zabezpečená.
Jak nahlásit podezřelou aktivitu?
Pokud se setkáte s jakoukoli podezřelou aktivitou nebo bezpečnostními problémy, neprodleně kontaktujte naši zákaznickou podporu. Prošetříme to a podnikneme potřebné kroky.
Jsou zavedena opatření proti phishingu?
Ano, zavedli jsme opatření proti phishingu, abychom zabránili podvodným aktivitám na škodlivých webových stránkách a v e-mailech.
vrácení zboží
Chtěl bych změnit objednanou položku. co mám dělat?
Objednávku můžete upravit do 23:00 (PDT -7 GMT) v den, kdy jste ji zadali. V případě požadavku na změnu nás kontaktujte na adrese [email protected].
Jak mohu výrobek vrátit?
Máme 15denní pravidla pro vrácení zboží, která vám umožňují požádat o vrácení do 15 dnů od obdržení zboží.
Abyste mohli zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Chcete-li iniciovat vrácení, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Pokud bude vaše vrácení přijato, poskytneme vám štítek pro vrácení zboží a pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení nám nebude přijato.
Máte-li jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat na adrese [email protected].
Název příjemce ：HK Youyouweipu Technology Co.,Limited