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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
In der Regel werden die Erstattungen direkt auf Ihre Bankkarte überwiesen und können etwa 3 bis 15 Tage dauern. Die genaue Dauer hängt hauptsächlich von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank vor Ort ab.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, können Sie die Bestellseite unter https://randmvaper.com besuchen./mein-konto/bestellungen/. Zusätzlich wird Ihnen eine Tracking-Nummer per E-Mail zugesandt. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung unter https://www.17track.net verfolgen.
Bitte rechnen Sie mit 1 bis 5 Werktagen für die Bearbeitung und Produktion, bevor Ihre Bestellung versandt wird.
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard), direkte Banküberweisungen und Krypto-Wallet. Wir akzeptieren keine Barzahlungen.
Für Länder, die für die DDP-Methode (Delivery Duty Paid) in Frage kommen, ist keine Zollabfertigung erforderlich und Sie müssen keine Zölle zahlen (außer für Kanada). Ihre Bestellungen werden Ihnen sicher zugestellt.
Die Bestellpreise enthalten alle Steuern und Abgaben (außer für Kanada).
Wie kann ich eine Rückgabe für meinen Einkauf veranlassen?
Um den Rückgabeprozess für Ihren Kauf zu starten, kontaktieren Sie uns bitte für Rückgabeanfragen unter
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sie können Ihre Bestellung bis 23 Uhr (PDT-7 GMT) am selben Tag ändern, an dem sie aufgegeben wurde. Um Änderungen zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns auch per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Wie lauten die Versandbedingungen?
Der Versand ist für Bestellungen innerhalb der USA und Australiens kostenlos. Für ausgewählte Länder bieten wir die DDP-Methode (Delivery Duty Paid) an, bei der die Zollabfertigung und die Abgaben Ihrerseits entfallen.
Versandmethoden:
USA: UPS Express (außer Alaska und Hawaii)
UK: Lokaler DPD Express
Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Europäische Länder, die für die DDP-Methode in Frage kommen: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden, Österreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.
Hinweis: Sendungen in europäische Länder (mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs) werden in Deutschland verzollt und von dort aus an andere europäische Bestimmungsorte versandt.
Wir bieten auch Versand nach:
Vereinigte Arabische Emirate (nur Dubai)
Südafrika
Vietnam
Westmalaysia (ohne die Insel Kalimantan)
Land Versandart Lieferzeit
USA Lokal UPS Grounding 10~15 Tage
UK Lokal DPD Express 7~12 Tage
Deutschland UPS/DPD/DHL Deutschland 8~15 Tage
Frankreich UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Belgien UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Luxemburg UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Niederlande UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Tschechische Republik UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Polen UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Kroatien UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Slowakei UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Slowenien UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Finnland UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Dänemark UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Schweden UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Österreich UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Italien UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Ungarn UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Litauen UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Estland UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Lettland UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Griechenland UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Irland UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Portugal UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Spanien UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Vereinigte Arabische Emirate (nur Dubai) Dubai Dedicated Line 12~18 Tage
Südafrika Südafrika Dedicated Line 15~25 Tage
Vietnam Vietnam Dedicated Line 3~5 Tage
Westmalaysia Malaysia Dedicated Line 4~8 Tage
Andere Länder
Für Länder, die oben nicht genannt sind, sind Zollabfertigung und Zollzahlung bei Ankunft Ihres Pakets erforderlich. Um den genauen Steuerbetrag zu ermitteln, empfiehlt es sich, die örtliche Zollbehörde zu kontaktieren, um spezifische Informationen zu erhalten. Darüber hinaus kann Ihre Zollbehörde eine Geschäftslizenz verlangen.
Welche Schritte sollte ich im Falle eines verlorenen oder verspäteten Pakets unternehmen?
Wenn Ihr Paket verloren geht oder es zu erheblichen Verzögerungen kommt, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das die Angelegenheit untersuchen und bei der Lösung des Problems helfen wird.
Wie lange ist die ungefähre Lieferzeit?
Die Lagerzeit beträgt 1 bis 5 Tage, während die Versandzeit je nach Produkt in der Regel zwischen 7 und 15 Tagen liegt.
KONTAKTIEREN SIE UNS, WENN SIE FRAGEN HABEN
Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, sehen Sie bitte im Abschnitt FAQ nach, ob Ihre Frage bereits beantwortet wurde. Wenn Sie die Antwort nicht finden können, benutzen Sie bitte das Kontaktformular und wir werden uns während der Geschäftszeiten bei Ihnen melden.