INVIANO A NOI SEMPRE UN MESSAGGIO DI BENVENUTO
FRAMMENTI GESTITI IN MODO ECCELLENTE
Quali sono i tempi per ricevere un rimborso?
Di solito i rimborsi vengono inviati direttamente sulla carta di credito e possono richiedere dai 3 ai 15 giorni. La durata esatta dipende principalmente dai tempi di elaborazione della vostra banca locale.
Come posso seguire il mio ordine?
Per seguire il vostro ordine, potete visitare la pagina degli ordini all'indirizzo https://randmvaper.com./my-account/ordini/. Inoltre, vi verrà inviato un numero di tracking via e-mail. Utilizzando questo numero di tracciamento, è possibile monitorare lo stato dell'ordine su https://www.17track.net.
Si prega di attendere da 1 a 5 giorni lavorativi per l'elaborazione e la produzione prima che l'ordine venga spedito.
Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard), bonifici bancari diretti e criptovalute. Non accettiamo pagamenti in contanti.
Per i Paesi idonei al metodo DDP (Delivery Duty Paid), non è necessario alcuno sdoganamento e non è necessario pagare alcun dazio (ad eccezione del Canada). I vostri ordini vi saranno consegnati in tutta sicurezza.
I prezzi degli ordini sono comprensivi di tutte le tasse, compresi i dazi (ad eccezione del Canada).
Come posso effettuare un reso per il mio acquisto?
Per avviare il processo di restituzione del vostro acquisto, contattateci per le richieste di restituzione al seguente indirizzo
Come posso cancellare o modificare il mio ordine?
È possibile modificare l'ordine fino alle 23:00 (PDT-7 GMT) dello stesso giorno in cui è stato effettuato. Per richiedere modifiche, contattateci all'indirizzo. Se avete domande o bisogno di assistenza, potete anche contattarci via e-mail o WhatsApp e ci occuperemo immediatamente della vostra richiesta.
Quali sono le condizioni di spedizione?
La spedizione è gratuita per gli ordini negli Stati Uniti e in Australia. Per alcuni paesi selezionati offriamo il metodo DDP (Delivery Duty Paid), che elimina la necessità di sdoganare i prodotti e di pagare i dazi doganali.
Metodi di spedizione:
STATI UNITI: UPS Express (tranne Alaska e Hawaii)
REGNO UNITO: DPD Express locale
Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Paesi europei ammissibili al metodo DDP: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Polonia, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Danimarca, Svezia, Austria, Francia, Italia, Ungheria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Lettonia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Spagna.
Nota: le spedizioni verso i Paesi europei (escluso il Regno Unito) saranno sdoganate in Germania e da lì spedite verso altre destinazioni europee.
Offriamo anche la spedizione a:
Emirati Arabi Uniti (solo Dubai)
Sudafrica
Vietnam
Malesia occidentale (esclusa l'isola di Kalimantan)
Paese Metodo di spedizione Tempo di consegna
USA Local UPS Grounding 10~15 giorni
UK Locale DPD Espresso 7~12 giorni
Germania UPS/DPD/DHL Germania 8~15 giorni
Francia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Belgio UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Lussemburgo UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Paesi Bassi UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Repubblica Ceca UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Polonia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Croazia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Slovacchia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Slovenia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Finlandia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Danimarca UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Svezia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Austria UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Italia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Ungheria UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Lituania UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Estonia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Lettonia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Grecia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Irlanda UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Portogallo UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Spagna UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Emirati Arabi Uniti (solo Dubai) Dubai Dedicated Line 12~18 giorni
Sudafrica Sudafrica Linea dedicata 15~25 giorni
Vietnam Linea dedicata 3~5 giorni
Malesia occidentale Linea dedicata 4~8 giorni
Altri paesi
Per i Paesi non menzionati sopra, lo sdoganamento e il pagamento dei dazi sono richiesti all'arrivo del pacco. Per determinare l'importo esatto delle tasse, si consiglia di contattare le autorità doganali locali per ottenere informazioni specifiche. Inoltre, le autorità doganali potrebbero richiedere una licenza commerciale.
Quali sono le misure da adottare in caso di smarrimento o ritardo del pacco?
Se il pacco viene smarrito o se si verificano ritardi significativi, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti che indagherà e assisterà nella risoluzione del problema.
Qual è il tempo di consegna approssimativo?
Il tempo di stoccaggio va da 1 a 5 giorni, mentre il tempo di spedizione è solitamente compreso tra 7 e 15 giorni, a seconda del prodotto.
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