ZEND ONS JEDERZEIT EEN NACHRICHT
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wat is het tijdsbestek voor het ontvangen van een terugbetaling?
Terugbetalingen worden meestal direct naar je bankpas gestuurd en kunnen ongeveer 3 tot 15 dagen duren. De exacte duur hangt voornamelijk af van de verwerkingstijd van je lokale bank.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Om je bestelling te volgen, kun je naar de bestelpagina op https://randmvaper.com gaan./mijn-account/orders/. Bovendien ontvang je per e-mail een trackingnummer. Met dit volgnummer kun je de status van je bestelling volgen op https://www.17track.net.
Houd rekening met 1 tot 5 werkdagen voor verwerking en productie voordat je bestelling wordt verzonden.
We accepteren betalingen via creditcard (Visa, Mastercard), directe bankoverschrijvingen en crypto portemonnee. We accepteren geen contante betalingen.
Voor landen die in aanmerking komen voor de DDP-methode (Delivery Duty Paid) is geen inklaring nodig en hoef je geen invoerrechten te betalen (behalve voor Canada). Je bestellingen worden veilig bij je afgeleverd.
Bestelprijzen zijn inclusief alle belastingen, inclusief invoerrechten (behalve voor Canada).
Hoe kan ik mijn aankoop laten retourneren?
Om de retourprocedure voor je aankoop te starten, kun je contact met ons opnemen op
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Je kunt je bestelling wijzigen tot 23.00 uur (PDT-7 GMT) op dezelfde dag dat de bestelling is geplaatst. Om wijzigingen aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, kun je ook contact met ons opnemen via e-mail of WhatsApp en zullen we je verzoek onmiddellijk in behandeling nemen.
Wat zijn de verzendvoorwaarden?
De verzending is gratis voor bestellingen binnen de VS en Australië. Voor bepaalde landen bieden we de DDP-methode (Delivery Duty Paid), waardoor je geen douanekosten en invoerrechten hoeft te betalen.
Verzendmethoden:
VS: UPS Express (behalve Alaska en Hawaii)
UK: Lokaal DPD Express
Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Europese landen die in aanmerking komen voor de DDP-methode: Duitsland, België, Luxemburg, Nederland, Tsjechië, Polen, Kroatië, Slowakije, Slovenië, Finland, Denemarken, Zweden, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Hongarije, Bulgarije, Litouwen, Estland, Letland, Griekenland, Ierland, Portugal, Spanje.
Opmerking: Zendingen naar Europese landen (met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk) worden in Duitsland ingeklaard en van daaruit naar andere Europese bestemmingen verzonden.
We bieden ook verzending naar:
Verenigde Arabische Emiraten (alleen Dubai)
Zuid-Afrika
Vietnam
West-Maleisië (met uitzondering van het eiland Kalimantan)
Land Verzendmethode Levertijd
VS Lokaal UPS aan de grond 10 ~ 15 dagen
UK Lokaal DPD Express 7~12 dagen
Duitsland UPS/DPD/DHL 8~15 dagen
Frankrijk UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
België UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
Luxemburg UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
Nederland UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
Tsjechië UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
Polen UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
Kroatië UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
Slowakije UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
Slovenië UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
Finland UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
Denemarken UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
Zweden UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
Oostenrijk UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
Italië UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
Hongarije UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
Litouwen UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
Estland UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
Letland UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
Griekenland UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
Ierland UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
Portugal UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
Spanje UPS/DPD/DHL Duitsland 10~15 dagen
Verenigde Arabische Emiraten (alleen Dubai) Dubai Dedicated Line 12~18 dagen
Zuid-Afrika Zuid-Afrika Dedicated Line 15~25 dagen
Vietnam Speciale lijn 3~5 dagen
West-Maleisië Maleisië Dedicated Line 4~8 dagen
Andere landen
Voor landen die hierboven niet worden genoemd, zijn inklaring en betaling van invoerrechten vereist bij aankomst van je pakket. Om het exacte belastingbedrag te bepalen, raden we je aan contact op te nemen met de plaatselijke douaneautoriteit voor specifieke informatie. Daarnaast kan de douane een bedrijfsvergunning vereisen.
Wat moet ik doen als een pakket zoekraakt of vertraagd is?
Als je pakket zoekraakt of als er sprake is van aanzienlijke vertragingen, neem dan contact op met onze klantenservice en wij zullen de zaak onderzoeken en helpen oplossen.
Wat is de geschatte levertijd?
De opslagtijd is 1 tot 5 dagen, terwijl de verzendtijd meestal tussen 7 en 15 dagen ligt, afhankelijk van het product.
NEEM CONTACT MET ONS OP ALS U VRAGEN HEBT
Kijk voordat je contact met ons opneemt eerst in de FAQ-sectie hieronder of je vraag al beantwoord is. Als je het antwoord niet kunt vinden, gebruik dan het contactformulier en we nemen contact met je op tijdens kantooruren.