ENVIAM-NOS SEMPRE UMA MENSAGEM
FRAGMENTOS DE GESTOS DIFÍCEIS
Qual é o prazo para receber um reembolso?
Normalmente, os reembolsos são enviados diretamente para o seu cartão bancário e podem demorar cerca de 3 a 15 dias. A duração exacta depende principalmente do tempo de processamento do seu banco local.
Como posso seguir a minha encomenda?
Para acompanhar a sua encomenda, pode visitar a página de encomendas em https://randmvaper.com/a minha conta/encomendas/. Além disso, ser-lhe-á enviado um número de seguimento por correio eletrónico. Utilizando este número de rastreio, pode monitorizar o estado da sua encomenda em https://www.17track.net.
Aguarde 1 a 5 dias úteis para o processamento e produção antes de a sua encomenda ser enviada.
Aceitamos pagamentos através de cartão de crédito (Visa, Mastercard), transferências bancárias diretas e carteira criptográfica. Não aceitamos pagamentos em numerário.
Para os países elegíveis para o método DDP (Delivery Duty Paid), não é necessário qualquer desalfandegamento e não tem de pagar quaisquer direitos (exceto para o Canadá). As suas encomendas ser-lhe-ão entregues em segurança.
Os preços de encomenda incluem todos os impostos, incluindo os direitos aduaneiros (exceto para o Canadá).
Como é que posso iniciar uma devolução da minha compra?
Para iniciar o processo de devolução da sua compra, contacte-nos para questões de devolução em
Como posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Pode alterar a sua encomenda até às 23h00 (PDT-7 GMT) do mesmo dia em que foi efectuada. Para solicitar alterações, contacte-nos através de. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, pode também contactar-nos por correio eletrónico ou WhatsApp e trataremos imediatamente do seu pedido.
Quais são as condições de envio?
O envio é gratuito para encomendas nos EUA e na Austrália. Para países selecionados, oferecemos o método DDP (Entrega com Direitos Pagos), que elimina a necessidade de desalfandegamento e direitos aduaneiros da sua parte.
Métodos de envio:
EUA: UPS Express (exceto Alasca e Havai)
PORTUGAL: Local DPD Express
Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Países europeus elegíveis para o método DDP: Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos, República Checa, Polónia, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Finlândia, Dinamarca, Suécia, Áustria, França, Itália, Hungria, Bulgária, Lituânia, Estónia, Letónia, Grécia, Irlanda, Portugal, Espanha.
Nota: Os envios para países europeus (exceto o Reino Unido) serão desalfandegados na Alemanha e enviados de lá para outros destinos europeus.
Também oferecemos envio para:
Emirados Árabes Unidos (apenas Dubai)
África do Sul
Vietname
Malásia Ocidental (exceto a ilha de Kalimantan)
País Método de envio Prazo de entrega
EUA Local UPS Grounding 10~15 dias
Reino Unido Local DPD Express 7~12 dias
Alemanha UPS/DPD/DHL Alemanha 8~15 dias
França UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
Bélgica UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
Luxemburgo UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
Países Baixos UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
República Checa UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
Polónia UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
Croácia UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
Eslováquia UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
Eslovénia UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
Finlândia UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
Dinamarca UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
Suécia UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
Áustria UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
Itália UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
Hungria UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
Lituânia UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
Estónia UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
Letónia UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
Grécia UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
Irlanda UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
Portugal UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
Espanha UPS/DPD/DHL Alemanha 10~15 dias
Emirados Árabes Unidos (apenas Dubai) Linha dedicada ao Dubai 12~18 dias
África do Sul África do Sul Linha dedicada 15~25 dias
Vietname Linha dedicada do Vietname 3~5 dias
Malásia Ocidental Malásia Linha dedicada 4~8 dias
Outros países
Para os países não mencionados acima, é necessário o desalfandegamento e o pagamento de direitos aquando da chegada da encomenda. Para determinar o montante exato do imposto, recomenda-se que contacte a autoridade aduaneira local para obter informações específicas. Além disso, a autoridade aduaneira pode exigir uma licença comercial.
Que medidas devo tomar em caso de perda ou atraso de uma encomenda?
Se a sua encomenda se perder ou se houver atrasos significativos, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e iremos investigar e ajudar a resolver o problema.
Qual é o prazo de entrega aproximado?
O tempo de armazenamento é de 1 a 5 dias, enquanto o tempo de envio é geralmente entre 7 e 15 dias, dependendo do produto.
CONTACTE-NOS SE TIVER ALGUMA DÚVIDA
Antes de nos contactar, consulte a secção FAQ abaixo para ver se a sua pergunta já foi respondida. Se não encontrar a resposta, utilize o formulário de contacto e entraremos em contacto consigo durante o horário de expediente.