Platba
Aké platobné metódy akceptujete?
Prijímame rôzne spôsoby platby vrátane kreditnej karty, debetnej karty. viac. Dostupné možnosti platby si môžete pozrieť na stránke Pokladňa strana.
Prečo bola moja platba zamietnutá?
Platby môžu byť zamietnuté z rôznych dôvodov, napríklad pre nesprávne údaje o kreditnej karte, nedostatok finančných prostriedkov alebo problémy s platbou. Uistite sa, že poskytnuté platobné údaje sú správne, alebo sa obráťte na poskytovateľa platobných služieb, aby problém vyriešil.
Ako môžem získať faktúru?
Počas objednávky si môžete vyžiadať faktúru, ktorú vám zašleme e-mailom.
Ponúkate možnosť platby na dobierku?
Dobierku neponúkame. Pri zadávaní objednávky musíte použiť online spôsob platby.
Existuje možnosť zadať zľavový kód alebo darčekovú kartu?
Áno, ak máte zľavový kód alebo darčekovú kartu, môžete príslušné informácie zadať na pokladničnej stránke a využívať zľavy.
Na zaistenie bezpečnosti platieb prijímame viaceré opatrenia vrátane šifrovacej technológie a spracovania platieb v súlade so štandardmi PCI.
Ako môžem dostať potvrdenie objednávky po vykonaní platby?
Okamžite po úspešnej platbe dostanete e-mail s potvrdením objednávky, ktorý bude obsahovať podrobné informácie o objednávke.
Ako môžem požiadať o vrátenie peňazí?
Ak potrebujete vrátiť peniaze, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a uveďte podrobnosti o objednávke. Pomôžeme vám pri spracovaní žiadosti o vrátenie peňazí v súlade s našimi politika vrátenia peňazí.
Ako si môžem zobraziť históriu objednávok po vykonaní platby?
Prihláste sa do svojho konta a prejdite na stránku "Moje konto". V časti História objednávok si môžete zobraziť informácie o platbách a stave objednávok z minulosti.
Preprava
Doprava zadarmo v USA a Austrálii.
Krajiny, s ktorými môžeme zasielať DDP (Zaplatené dodacie clo) Metóda, ktorá od vás nevyžaduje colné odbavenie a žiadne clo.
- USA - UPS Express (okrem Aljašky a Havaja)
- Veľká Británia - Miestne DPD Express
- Európa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Zoznamy krajín Európy Metóda DDP: Nemecko, Belgicko, Luxembursko, Holandsko, Česká republika, Poľsko, Chorvátsko, Slovensko, Slovinsko, Fínsko, Dánsko, Švédsko, Rakúsko, Francúzsko, Taliansko, Maďarsko, Bulharsko, Litva, Estónsko, Lotyšsko, Grécko, Írsko, Portugalsko, Španielsko.
Zásielky do európskych krajín okrem Spojeného kráľovstva budú preclené v Nemecku a odoslané do ostatných európskych krajín z Nemecka.
- Spojené arabské emiráty (len Dubaj)
- Južná Afrika
- Vietnam
- Západná Malajzia（expcet Kalimantan Island）
| Krajina | Spôsob prepravy | Čas prepravy |
| USA | Miestne pozemné služby UPS | 10 ~ 15 dní |
| UK | Miestne služby DPD Express | 7 ~ 12 dní |
| Nemecko | UPS/DPD/DHL Nemecko | 8 ~ 15 dní |
| Francúzsko | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Belgicko | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Luxembursko | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Holandsko | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Česká republika | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Poľsko | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Chorvátsko | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Slovensko | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Slovinsko | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Fínsko | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Dánsko | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Švédsko | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Rakúsko | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Taliansko | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Maďarsko | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Litva | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Estónsko | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Lotyšsko | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Grécko | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Írsko | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Portugalsko | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Španielsko | UPS/DPD/DHL Nemecko | 10 ~ 15 dní |
| Spojené arabské emiráty (len Dubaj) | Vyhradená linka v Dubaji | 12 ~ 18 dní |
| Južná Afrika | Vyhradená linka pre Južnú Afriku | 15 ~ 25 dní |
| Vietnam | Vyhradená linka pre Vietnam | 3 ~ 5 dní |
| Západná Malajzia | Malajzia vyhradená linka | 4 ~ 8 dní |
Ostatné krajiny
Okrem týchto krajín uvedených v zozname musíte vykonať colné odbavenie a platové povinnosti keď balík dorazí na vašu colnicu, pokiaľ ide o výšku dane, ktorú musíte zaplatiť, informujte sa o podrobnostiach na miestnej colnici.
Váš colný úrad môže požadovať, aby ste poskytli živnostenské oprávnenie tiež. (ak existuje)
Je k dispozícii doprava zadarmo?
Doprava zadarmo je k dispozícii v USA a Austrálii.
Ako sa vypočítavajú náklady na dopravu?
Náklady na dopravu sa zvyčajne vypočítajú na základe hmotnosti položky, miesta určenia a vybraného spôsobu dopravy. Náklady na dopravu si môžete pozrieť pri pokladni.
Čo mám robiť, ak sa môj balík stratí alebo mešká?
Ak sa váš balík stratí alebo sa výrazne oneskorí, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory. Vyšetríme to a pomôžeme vám vyriešiť problém.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Môžete sledovať svoje objednať po prihlásení do svojho konta a prístup do sekcie "História objednávok". Informácie o sledovaní objednávky zasielame aj e-mailom.
Musím platiť clo?
V súčasnosti sa nevyžaduje, s výnimkou Kanady a Dánska.
Aký je odhadovaný čas prepravy?
V závislosti od výrobku je doba dodania 1-5 dní a doba prepravy 7-15 dní.
Bezpečnosť
Ako zabezpečiť bezpečnosť webovej stránky?
Na ochranu vašich údajov a transakcií používame viacero úrovní zabezpečenia vrátane šifrovania údajov, firewallov a pravidelných bezpečnostných auditov.
Ako sú moje osobné údaje chránené?
Prísne dodržiavame zásady ochrany osobných údajov a vaše osobné údaje nepredávame ani nezdieľame. Vaše údaje sa používajú len na spracovanie objednávok a poskytovanie zákazníckej podpory.
Sú platobné údaje bezpečné?
Používame zabezpečený systém spracovania platieb, ktorý je v súlade so štandardom PCI, aby boli vaše platobné údaje v bezpečí.
Ako vytvoriť silné heslo?
Vytvorenie silného hesla si vyžaduje použitie kombinácie písmen, číslic a špeciálnych znakov a vyhýbanie sa ľahko uhádnuteľným informáciám, ako sú napríklad dátumy narodenia. Pravidelná zmena hesla je tiež spôsob, ako zvýšiť bezpečnosť.
Ako overiť pravosť webovej stránky?
Skontrolujte, či sa adresa URL webovej stránky zhoduje s oficiálnou webovou stránkou. Vyhľadajte aj certifikát SSL, ktorý by mal naznačovať, že webová lokalita je zabezpečená.
Ako môžem nahlásiť podozrivú činnosť?
Ak narazíte na akúkoľvek podozrivú aktivitu alebo problémy so zabezpečením, okamžite kontaktujte našu zákaznícku podporu. Vyšetríme to a podnikneme potrebné kroky.
Sú zavedené opatrenia proti phishingu?
Áno, zaviedli sme opatrenia proti phishingu, aby sme zabránili podvodným aktivitám na škodlivých webových stránkach a v e-mailových správach.
vrátiť tovar
Chcel by som zmeniť objednanú položku. čo mám urobiť?
Svoju objednávku môžete upraviť do 23:00 (PDT -7 GMT) v deň odoslania objednávky. Ak chcete požiadať o zmeny, kontaktujte nás na adrese [email protected].
Ako môžem vrátiť výrobok?
Máme 15-dňové zásady vrátenia tovaru, ktoré vám umožňujú požiadať o vrátenie tovaru do 15 dní od jeho prijatia.
Aby ste mohli tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužívaný, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.
Ak chcete iniciovať vrátenie tovaru, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Ak bude vaše vrátenie akceptované, poskytneme vám štítok na vrátenie tovaru a pokyny, ako a kam poslať balík. Tovar vrátený bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nám nebude prijatý.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vášho vrátenia, neváhajte nás kontaktovať na adrese [email protected].
Názov príjemcu ：HK Youyouweipu Technology Co., Limited