Plačilo
Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo različne načine plačila, vključno s kreditno kartico, debetno kartico. več. Razpoložljive možnosti plačila si lahko ogledate na Na spletni strani stran.
Zakaj je bilo moje plačilo zavrnjeno?
Plačila so lahko zavrnjena iz različnih razlogov, kot so napačni podatki o kreditni kartici, nezadostna sredstva ali težave s plačilom. Prepričajte se, da so posredovani podatki o plačilu točni, ali pa se za rešitev težave obrnite na svojega ponudnika plačilnih storitev.
Kako lahko dobim račun?
Ob naročilu lahko zahtevate račun, ki vam ga bomo poslali po e-pošti.
Ali ponujate možnost plačila po povzetju (COD)?
Ne ponujamo plačila po povzetju. Pri oddaji naročila morate uporabiti spletne načine plačila.
Ali lahko vnesete kodo za popust ali darilno kartico?
Da, če imate kodo za popust ali darilno kartico, lahko ustrezne podatke vnesete na blagajni in uživate v popustih.
Za zagotavljanje varnosti plačil uporabljamo več ukrepov, vključno s tehnologijo šifriranja in obdelavo plačil v skladu s standardi PCI.
Kako lahko po plačilu prejmem potrditev naročila?
Takoj po uspešnem plačilu boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo s podrobnimi informacijami o naročilu.
Kako lahko zahtevam povračilo?
Če potrebujete povračilo, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam in navedite podatke o naročilu. Pomagali vam bomo pri obdelavi zahtevkov za vračilo v skladu z našimi politika vračil.
Kako si lahko po plačilu ogledam zgodovino naročil?
Prijavite se v svoj račun in pojdite na stran "Moj račun". V razdelku Zgodovina naročil si lahko ogledate podatke o plačilu in stanje naročila za pretekla naročila.
Dostava
Kakšen je pravilnik o pošiljanju?
Brezplačna dostava v ZDA in Avstraliji.
Države, s katerimi lahko pošiljamo DDP (Plačana dajatev za dostavo) Metoda ne zahteva carinjenja in nobenih dajatev za vas.
- ZDA - UPS Express (razen Aljaske in Havajev)
- Velika Britanija - Lokalno DPD Express
- Evropa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Seznami držav v Evropi Metoda DDP: Francija, Italija, Madžarska, Bolgarija, Litva, Estonija, Latvija, Grčija, Irska, Portugalska, Španija, Danska, Švedska, Nemčija, Belgija, Luksemburg, Nizozemska, Češka, Poljska, Hrvaška, Slovaška, Slovenija, Finska, Švedska, Avstrija, Madžarska, Bolgarija, Litva, Estonija, Latvija, Irska, Portugalska, Španija.
Pošiljke v evropske države, razen v Združeno kraljestvo, bodo potrjene v Nemčiji in poslane v druge evropske države iz Nemčije.
- ZAE (samo Dubaj)
- Južna Afrika
- Vietnam
- Zahodna Malezija（izdelek otok Kalimantan）
| Država | Način pošiljanja | Čas dostave |
| ZDA | Lokalni UPS Ground | 10 ~ 15 dni |
| ZDRUŽENO KRALJESTVO | Lokalni DPD Express | 7 ~ 12 dni |
| Nemčija | UPS/DPD/DHL Nemčija | 8 ~ 15 dni |
| Francija | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| Belgija | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| Luksemburg | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| Nizozemska | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| Češka republika | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| Poljska | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| Hrvaška | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| Slovaška | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| Slovenija | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| Finska | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| Danska | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| Švedska | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| Avstrija | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| Italija | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| Madžarska | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| Litva | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| Estonija | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| Latvija | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| Grčija | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| Irska | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| Portugalska | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| Španija | UPS/DPD/DHL Nemčija | 10 ~ 15 dni |
| ZAE (samo Dubaj) | Posebna linija v Dubaju | 12 ~ 18 dni |
| Južna Afrika | Posebna linija za Južno Afriko | 15 ~ 25 dni |
| Vietnam | Namenska linija v Vietnamu | 3 ~ 5 dni |
| Zahodna Malezija | Namenska linija v Maleziji | 4 ~ 8 dni |
Druge države
Poleg teh držav s seznama zgoraj morate opraviti carinjenje in . plačilne naloge ko paket prispe na vašo carino, glede višine davka, ki ga morate plačati, prosimo, da se pozanimate o podrobnostih na lokalni carini.
Carina lahko od vas zahteva, da predložite poslovno dovoljenje tudi. (če obstaja)
Ali je na voljo brezplačna dostava?
Brezplačna dostava je na voljo v ZDA in Avstraliji.
Kako se izračunajo stroški pošiljanja?
Stroški pošiljanja se običajno izračunajo glede na težo izdelka, cilj pošiljanja in izbrani način pošiljanja. Stroške pošiljanja si lahko ogledate ob naročilu.
Kaj naj storim, če se paket izgubi ali zamudi?
Če se vaš paket izgubi ali močno zamuja, se obrnite na našo službo za podporo strankam. Raziskali bomo zadevo in vam pomagali pri reševanju.
Kako lahko spremljam svoje naročilo?
Spremljate lahko svoje naročite tako, da se prijavite v svoj račun. in dostopite do razdelka "Zgodovina naročil". Informacije o sledenju naročilu pošljemo tudi po e-pošti.
Ali moram plačati carino?
Trenutno se ne zahteva, razen v Kanadi in na Danskem.
Kakšen je predvideni čas dostave?
Odvisno od izdelka je čas priprave 1-5 dni, čas dostave pa 7-15 dni.
Varnost
Kako zagotoviti varnost spletnega mesta?
Za zaščito vaših podatkov in transakcij uporabljamo več ravni varnosti, vključno s šifriranjem podatkov, požarnimi zidovi in rednimi varnostnimi revizijami.
Kako so zaščiteni moji osebni podatki?
Strogo upoštevamo našo politiko zasebnosti in vaših osebnih podatkov ne bomo prodali ali delili. Vaši podatki se uporabljajo samo za obdelavo naročil in zagotavljanje podpore strankam.
Ali so plačilni podatki varni?
Uporabljamo varen sistem za obdelavo plačil, ki je skladen s standardom PCI, da so vaši plačilni podatki varni.
Kako ustvariti močno geslo?
Pri ustvarjanju močnega gesla je treba uporabiti kombinacijo črk, številk in posebnih znakov ter se izogibati zlahka uganljivim podatkom, kot so rojstni dnevi. Varnost povečate tudi z rednim spreminjanjem gesla.
Kako preveriti pristnost spletnega mesta?
Preverite URL spletnega mesta in se prepričajte, da se ujema z uradnim spletnim mestom. Poiščite tudi certifikat SSL, ki naj bi označeval, da je spletno mesto varno.
Kako prijavim sumljivo dejavnost?
Če naletite na sumljive dejavnosti ali varnostne težave, se takoj obrnite na našo podporo strankam. Preiskali bomo zadevo in sprejeli potrebne ukrepe.
Ali so vzpostavljeni ukrepi za preprečevanje ribarjenja?
Da, uvedli smo ukrepe proti ribarjenju, da bi preprečili goljufive dejavnosti na zlonamernih spletnih mestih in v e-poštnih sporočilih.
vračilo blaga
rad bi zamenjal naročeni izdelek. kaj naj storim?
Svoje naročilo lahko spremenite do 23:00 (PDT -7 GMT) na dan oddaje naročila. Če želite zahtevati spremembe, nam pišite na [email protected].
Kako lahko vrnem izdelek?
Imamo 15-dnevni pravilnik o vračilu, ki vam omogoča, da zahtevate vračilo v 15 dneh po prejemu izdelka.
Če želite vrniti izdelek, mora biti ta v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z nalepljenimi oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Če želite sprožiti vračilo, nam pišite na [email protected]. Če bo vaša vrnitev sprejeta, vam bomo zagotovili nalepko za vračilo ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelkov, ki nam bodo vrnjeni brez predhodne zahteve za vračilo, ne bomo sprejeli.
Če imate kakršna koli vprašanja o vračilu, se obrnite na nas na [email protected].
Ime upravičenca ：HK Youyouweipu Technology Co., Limited