SENDEN SIE UNS JEDERZEIT EINE NACHRICHT
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Kakšen je časovni okvir za prejem vračila?
Običajno se povračila pošljejo neposredno na vašo bančno kartico in lahko trajajo od 3 do 15 dni. Točno trajanje je odvisno predvsem od časa obdelave vaše lokalne banke.
Kako lahko spremljam svoje naročilo?
Če želite spremljati svoje naročilo, obiščite stran z naročili na naslovu https://randmvaper.com./moj-račun/naročila/. Poleg tega vam bo po e-pošti poslana številka za sledenje. S to številko za sledenje lahko spremljate status svojega naročila na spletnem mestu https://www.17track.net.
Preden bo vaše naročilo odpremljeno, upoštevajte od 1 do 5 delovnih dni za obdelavo in izdelavo.
Sprejemamo plačila s kreditno kartico (Visa, Mastercard), neposrednimi bančnimi prenosi in kripto denarnico. Gotovinskih plačil ne sprejemamo.
V državah, ki so upravičene do načina DDP (Delivery Duty Paid), carinjenje ni potrebno in vam ni treba plačati nobenih dajatev (razen v Kanadi). Vaša naročila vam bodo varno dostavljena.
Cene naročila vključujejo vse davke, vključno z dajatvami (razen za Kanado).
Kako lahko sprožim vračilo svojega nakupa?
Če želite začeti postopek vračila svojega nakupa, se za vprašanja o vračilu obrnite na nas na
Kako lahko prekličem ali spremenim svoje naročilo?
Svoje naročilo lahko spremenite do 23.00 (PDT-7 GMT) istega dne, ko je bilo oddano. Če želite zahtevati spremembe, se obrnite na nas na. Če imate vprašanja ali potrebujete pomoč, nas lahko kontaktirate tudi prek e-pošte ali aplikacije WhatsApp in takoj bomo poskrbeli za vašo zahtevo.
Kakšni so pogoji pošiljanja?
Dostava je brezplačna za naročila v ZDA in Avstraliji. Za izbrane države ponujamo metodo DDP (Delivery Duty Paid), ki odpravlja potrebo po carinjenju in plačilu dajatev z vaše strani.
Načini dostave:
ZDA: UPS Express (razen Aljaske in Havajev)
ZDRUŽENO KRALJESTVO: DPD Express
Evropa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Evropske države, upravičene do metode DDP: Nemčija, Belgija, Luksemburg, Nizozemska, Češka, Poljska, Hrvaška, Slovaška, Slovenija, Finska, Danska, Švedska, Avstrija, Francija, Italija, Madžarska, Bolgarija, Litva, Estonija, Latvija, Grčija, Irska, Portugalska, Španija.
Opomba: Pošiljke v evropske države (razen Združenega kraljestva) bodo carinjene v Nemčiji in od tam poslane na druge evropske destinacije.
Ponujamo tudi dostavo v:
Združeni arabski emirati (samo Dubaj)
Južna Afrika
Vietnam
Zahodna Malezija (razen otoka Kalimantan)
Država Način dostave Čas dostave
ZDA Lokalni UPS Grounding 10 ~ 15 dni
UK Local DPD Express 7 ~ 12 dni
Nemčija UPS/DPD/DHL Nemčija 8 ~ 15 dni
Francija UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Belgija UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Luksemburg UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Nizozemska UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Češka UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Poljska UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Hrvaška UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Slovaška UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Slovenija UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Finska UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Danska UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Švedska UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Avstrija UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Italija UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Madžarska UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Litva UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Estonija UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Latvija UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Grčija UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Irska UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Portugalska UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Španija UPS/DPD/DHL Nemčija 10 ~ 15 dni
Združeni arabski emirati (samo Dubaj) Dubai Dedicated Line 12 ~ 18 dni
Južna Afrika Južna Afrika Dedicated Line 15 ~ 25 dni
Vietnam Vietnam Dedicated Line 3~5 dni
Zahodna Malezija Malezija Dedicated Line 4~8 dni
Druge države
Za države, ki niso navedene zgoraj, je ob prihodu paketa treba opraviti carinjenje in plačati carino. Za določitev natančnega zneska davka je priporočljivo, da se za konkretne informacije obrnete na lokalni carinski organ. Poleg tega lahko vaš carinski organ zahteva poslovno dovoljenje.
Kaj naj storim v primeru izgube ali zamude paketa?
Če se vaš paket izgubi ali pride do večjih zamud, se obrnite na našo službo za podporo strankam, ki bo zadevo raziskala in vam pomagala rešiti.
Kakšen je okvirni čas dostave?
Čas skladiščenja je od 1 do 5 dni, čas pošiljanja pa je običajno od 7 do 15 dni, odvisno od izdelka.
ČE IMATE KAKRŠNA KOLI VPRAŠANJA, SE OBRNITE NA NAS
Preden nas kontaktirate, preverite spodnji razdelek Pogosta vprašanja in preverite, ali je bilo na vaše vprašanje že odgovorjeno. Če odgovora ne najdete, uporabite kontaktni obrazec, mi pa vam bomo odgovorili v delovnem času.