SKICKA DEM OSS ALLTID EN EFTERRÄTT
OFTA GESTIKULERADE FRÅGOR
Vad är tidsramen för att få en återbetalning?
Vanligtvis skickas återbetalningen direkt till ditt bankkort och det kan ta mellan 3 och 15 dagar. Den exakta tiden beror främst på din lokala banks handläggningstid.
Hur kan jag spåra min beställning?
För att spåra din beställning kan du besöka beställningssidan på https://randmvaper.com/mitt-konto/beställningar/. Dessutom kommer ett spårningsnummer att skickas till dig via e-post. Med hjälp av detta spårningsnummer kan du övervaka din orderstatus på https://www.17track.net.
Vänligen räkna med 1 till 5 arbetsdagar för bearbetning och produktion innan din beställning skickas.
Vi accepterar betalningar via kreditkort (Visa, Mastercard), direkt banköverföring och kryptoplånbok. Vi tar inte emot kontantbetalningar.
För länder som är berättigade till DDP-metoden (Delivery Duty Paid) krävs ingen tullklarering och du behöver inte betala några tullar (utom Kanada). Dina beställningar kommer att levereras till dig på ett säkert sätt.
Orderpriserna inkluderar alla skatter, inklusive tullar (utom för Kanada).
Hur kan jag initiera en retur av mitt köp?
För att starta returprocessen för ditt köp, vänligen kontakta oss för returförfrågningar på
Hur kan jag avbeställa eller ändra min beställning?
Du kan ändra din beställning fram till kl. 23.00 (PDT-7 GMT) samma dag som den gjordes. För att begära ändringar, vänligen kontakta oss på. Om du har några frågor eller behöver hjälp kan du också kontakta oss via e-post eller WhatsApp så tar vi hand om din begäran omedelbart.
Vilka är leveransvillkoren?
Frakten är gratis för beställningar inom USA och Australien. För utvalda länder erbjuder vi DDP-metoden (Delivery Duty Paid), som eliminerar behovet av tullklarering och tullar från din sida.
Leveransmetoder:
USA: UPS Express (utom Alaska och Hawaii)
STORBRITANNIEN: Lokal DPD Express
Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Europeiska länder som är berättigade till DDP-metoden: Tyskland, Belgien, Luxemburg, Nederländerna, Tjeckien, Polen, Kroatien, Slovakien, Slovenien, Finland, Danmark, Sverige, Österrike, Frankrike, Italien, Ungern, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Grekland, Irland, Portugal, Spanien.
Försändelser till europeiska länder (exklusive Storbritannien) tullklareras i Tyskland och skickas därifrån till andra europeiska destinationer.
Vi erbjuder även frakt till:
Förenade Arabemiraten (endast Dubai)
Sydafrika
Vietnam
Västmalaysia (utom ön Kalimantan)
Land Leveransmetod Leveranstid
USA Lokal UPS Grounding 10~15 dagar
UK Local DPD Express 7~12 dagar
Tyskland UPS/DPD/DHL Tyskland 8~15 dagar
Frankrike UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Belgien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Luxemburg UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Nederländerna UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Tjeckien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Polen UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Kroatien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Slovakien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Slovenien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Finland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Danmark UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Sverige UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Österrike UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Italien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Ungern UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Litauen UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Estland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Lettland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Grekland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Irland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Portugal UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Spanien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Förenade Arabemiraten (endast Dubai) Dubai Dedicated Line 12~18 dagar
Sydafrika Sydafrika Dedicated Line 15~25 dagar
Vietnam Vietnam Dedicated Line 3~5 dagar
Västmalaysia Malaysia Dedicated Line 4~8 dagar
Övriga länder
För länder som inte nämns ovan krävs tullklarering och tullbetalning vid ankomsten av ditt paket. För att fastställa det exakta skattebeloppet rekommenderar vi att du kontaktar den lokala tullmyndigheten för specifik information. Dessutom kan din tullmyndighet kräva en företagslicens.
Vad ska jag göra om ett paket försvinner eller försenas?
Om ditt paket försvinner eller om det uppstår betydande förseningar, vänligen kontakta vår kundtjänst så undersöker vi saken och hjälper till att lösa problemet.
Vad är den ungefärliga leveranstiden?
Lagringstiden är 1 till 5 dagar, medan leveranstiden vanligtvis är mellan 7 och 15 dagar, beroende på produkt.
KONTAKTA OSS OM DU HAR NÅGRA FRÅGOR
Innan du kontaktar oss, vänligen kontrollera FAQ-avsnittet nedan för att se om din fråga redan har besvarats. Om du inte hittar svaret, vänligen använd kontaktformuläret så återkommer vi till dig under kontorstid.