SENDEN SIE UNS JEDERZEIT EINE NACHRICHT

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Протягом якого часу я можу отримати відшкодування?

Зазвичай, відшкодування надсилається безпосередньо на вашу банківську картку і може зайняти від 3 до 15 днів. Точна тривалість залежить, головним чином, від часу обробки у вашому місцевому банку.

Щоб відстежити своє замовлення, ви можете відвідати сторінку замовлень на сайті https://randmvaper.com/my-account/orders/. Крім того, вам буде надіслано номер для відстеження замовлення на електронну пошту. За цим номером ви зможете відстежувати статус вашого замовлення на сайті https://www.17track.net.

Будь ласка, зачекайте від 1 до 5 робочих днів на обробку та виробництво, перш ніж ваше замовлення буде відправлено.

Ми приймаємо платежі за допомогою кредитних карток (Visa, Mastercard), прямих банківських переказів та криптогаманців. Ми не приймаємо платежі готівкою.

Для країн, які мають право на метод DDP (Delivery Duty Paid), митне оформлення не потрібне, і вам не потрібно сплачувати жодних мит (за винятком Канади). Ваші замовлення будуть доставлені вам у цілості й схоронності.

Ціни на замовлення включають усі податки, в тому числі мита (за винятком Канади).

Щоб розпочати процес повернення вашої покупки, будь ласка, зв'яжіться з нами для запитів на повернення за адресою

[email protected]

Ви можете змінити своє замовлення до 23:00 (PDT-7 GMT) того ж дня, коли його було зроблено. Щоб внести зміни, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою. Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна допомога, ви також можете зв'язатися з нами електронною поштою або через WhatsApp, і ми негайно розглянемо ваш запит.

Доставка безкоштовна для замовлень в межах США та Австралії. Для деяких країн ми пропонуємо метод DDP (Delivery Duty Paid), який виключає необхідність митного оформлення та сплати мита з вашого боку.

Способи доставки:

США: UPS Express (крім Аляски та Гавайських островів)

ВЕЛИКОБРИТАНІЯ: Місцева доставка DPD Express

Європа: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Європейські країни, які мають право на використання методу DDP: Німеччина, Бельгія, Люксембург, Нідерланди, Чехія, Польща, Хорватія, Словаччина, Словенія, Фінляндія, Данія, Швеція, Австрія, Франція, Італія, Угорщина, Болгарія, Литва, Естонія, Латвія, Греція, Ірландія, Португалія, Іспанія.

Примітка: Відправлення до європейських країн (за винятком Великобританії) проходять митне оформлення в Німеччині і звідти відправляються до інших європейських пунктів призначення.

Ми також пропонуємо доставку до:

Об'єднані Арабські Емірати (тільки Дубай)

Південна Африка

В'єтнам

Західна Малайзія (за винятком острова Калімантан)

Країна Спосіб доставки Час доставки

США Місцеве заземлення ДБЖ 10~15 днів

Великобританія Місцева доставка DPD Express 7~12 днів

Німеччина UPS/DPD/DHL Німеччина 8~15 днів

Франція UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів

Бельгія UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів

Люксембург UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів

Нідерланди UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів

Чехія UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів

Польща UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів

Хорватія UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів

Словаччина UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів
Словенія UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів
Фінляндія UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів
Данія UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів
Швеція UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів
Австрія UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів
Італія UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів
Угорщина UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів
Литва UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів
Естонія UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів
Латвія UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів
Греція UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів
Ірландія UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів
Португалія UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів
Іспанія UPS/DPD/DHL Німеччина 10~15 днів
Об'єднані Арабські Емірати (тільки Дубай) Виділена лінія в Дубаї 12~18 днів
Південна Африка Південна Африка Виділена лінія 15~25 днів
В'єтнам В'єтнам Виділена лінія 3~5 днів
Західна Малайзія Малайзія Виділена лінія 4~8 днів
Інші країни
Для країн, не зазначених вище, митне оформлення та сплата мита є обов'язковими після прибуття вашої посилки. Щоб визначити точну суму податку, рекомендується звернутися до місцевого митного органу за конкретною інформацією. Крім того, ваш митний орган може вимагати ліцензію на ведення бізнесу.

Якщо ваша посилка загубилася або виникли значні затримки, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, і ми проведемо розслідування та допоможемо вирішити проблему.

Час зберігання становить від 1 до 5 днів, тоді як час доставки зазвичай становить від 7 до 15 днів, залежно від товару.

ЗВ'ЯЖІТЬСЯ З НАМИ, ЯКЩО У ВАС ВИНИКЛИ ЗАПИТАННЯ

Перш ніж зв'язатися з нами, будь ласка, перевірте розділ поширених запитань нижче, щоб переконатися, що на ваше запитання вже була відповідь. Якщо ви не можете знайти відповідь, скористайтеся контактною формою, і ми зв'яжемося з вами протягом робочого дня.