Πληρωμή
Τι μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε διάφορες μεθόδους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένης της πιστωτικής κάρτας, χρεωστικής κάρτας. Μπορείτε να δείτε τις διαθέσιμες επιλογές πληρωμής στην checkout σελίδα.
Γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή μου;
Οι πληρωμές ενδέχεται να απορριφθούν για διάφορους λόγους, όπως λανθασμένες πληροφορίες πιστωτικής κάρτας, ανεπαρκή κεφάλαια ή προβλήματα πληρωμής. Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες πληρωμής που παρέχετε είναι ακριβείς ή επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμής σας για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Πώς μπορώ να λάβω ένα τιμολόγιο;
Μπορείτε να ζητήσετε ένα τιμολόγιο κατά τη διάρκεια της πληρωμής και θα σας το στείλουμε μέσω email.
Προσφέρετε επιλογή πληρωμής με αντικαταβολή (COD);
Δεν προσφέρουμε αντικαταβολή. Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε ηλεκτρονικές μεθόδους πληρωμής κατά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας.
Υπάρχει δυνατότητα εισαγωγής εκπτωτικού κωδικού ή δωροκάρτας;
Ναι, αν έχετε έναν κωδικό έκπτωσης ή μια δωροκάρτα, μπορείτε να εισάγετε τις σχετικές πληροφορίες στη σελίδα πληρωμής για να απολαύσετε τις εκπτώσεις.
Λαμβάνουμε πολλαπλά μέτρα για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των πληρωμών, συμπεριλαμβανομένης της τεχνολογίας κρυπτογράφησης και της επεξεργασίας πληρωμών σύμφωνα με τα πρότυπα PCI.
Πώς μπορώ να λάβω επιβεβαίωση παραγγελίας μετά την πληρωμή;
Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας αμέσως μετά την επιτυχή πληρωμή, το οποίο θα περιέχει λεπτομερείς πληροφορίες για την παραγγελία.
Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;
Εάν χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας, παρέχοντας τα στοιχεία της παραγγελίας. Θα σας βοηθήσουμε να διεκπεραιώσετε τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με τα πολιτική επιστροφής χρημάτων.
Πώς μπορώ να δω το ιστορικό των παραγγελιών μου μετά την πραγματοποίηση μιας πληρωμής;
Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και μεταβείτε στη σελίδα "Ο λογαριασμός μου". Στην ενότητα "Ιστορικό παραγγελιών", μπορείτε να δείτε τις πληροφορίες πληρωμής και την κατάσταση της παραγγελίας για προηγούμενες παραγγελίες.
Αποστολή
Ποια είναι η πολιτική αποστολής;
Δωρεάν αποστολή στις ΗΠΑ και την Αυστραλία.
Χώρες με τις οποίες μπορούμε να στείλουμε DDP (Καταβληθέντες δασμοί παράδοσης) Μέθοδος, δεν σας ζητά να κάνετε εκτελωνισμό και δεν υπάρχουν δασμοί για εσάς.
- ΗΠΑ - UPS Express (εκτός Αλάσκας και Χαβάης)
- Ηνωμένο Βασίλειο - Τοπικά DPD Express
- Ευρώπη - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Κατάλογοι χωρών της Ευρώπης Μέθοδος DDP: Γερμανία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Κάτω Χώρες, Τσεχική Δημοκρατία, Πολωνία, Κροατία, Σλοβακία, Σλοβενία, Φινλανδία, Δανία, Σουηδία, Αυστρία, Γαλλία, Ιταλία, Ουγγαρία, Βουλγαρία, Λιθουανία, Εσθονία, Λετονία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Πορτογαλία, Ισπανία.
Οι αποστολές σε ευρωπαϊκές χώρες εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου θα εκκαθαρίζονται στη Γερμανία και θα αποστέλλονται σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες από τη Γερμανία.
- ΗΑΕ (μόνο Ντουμπάι)
- Νότια Αφρική
- Βιετνάμ
- Δυτική Μαλαισία（εξπρές νησί Καλιμαντάν）
| Χώρα | Μέθοδος αποστολής | Χρόνος αποστολής |
| ΗΠΑ | Τοπικό UPS Ground | 10~15 ημέρες |
| ΗΝΩΜΈΝΟ ΒΑΣΊΛΕΙΟ | Τοπικό DPD Express | 7~12 ημέρες |
| Γερμανία | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 8~15 ημέρες |
| Γαλλία | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| Βέλγιο | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| Λουξεμβούργο | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| Ολλανδία | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| Τσεχική Δημοκρατία | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| Πολωνία | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| Κροατία | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| Σλοβακία | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| Σλοβενία | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| Φινλανδία | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| Δανία | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| Σουηδία | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| Αυστρία | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| Ιταλία | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| Ουγγαρία | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| Λιθουανία | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| Εσθονία | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| Λετονία | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| Ελλάδα | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| Ιρλανδία | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| Πορτογαλία | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| Ισπανία | UPS/DPD/DHL Γερμανία | 10~15 ημέρες |
| ΗΑΕ (μόνο Ντουμπάι) | Ειδική γραμμή Ντουμπάι | 12~18 ημέρες |
| Νότια Αφρική | Νότια Αφρική αφιερωμένη γραμμή | 15~25 ημέρες |
| Βιετνάμ | Βιετνάμ ειδική γραμμή | 3~5 ημέρες |
| Δυτική Μαλαισία | Μαλαισία ειδική γραμμή | 4~8 ημέρες |
Άλλες χώρες
Εκτός από αυτές τις χώρες που απαριθμούνται παραπάνω, θα πρέπει να να κάνει εκτελωνισμό και να πληρώνουν τέλη όταν το πακέτο έφτασε στο τελωνείο σας, σχετικά με το πόσο φόρο πρέπει να πληρώσετε, παρακαλώ ρωτήστε το τοπικό τελωνείο για λεπτομέρειες.
Το τελωνείο σας μπορεί να σας ζητήσει να παράσχετε άδεια λειτουργίας επιχείρησης επίσης. (αν υπάρχει)
Είναι διαθέσιμη δωρεάν αποστολή;
Η δωρεάν αποστολή είναι διαθέσιμη στις ΗΠΑ και την Αυστραλία.
Πώς υπολογίζονται τα έξοδα αποστολής;
Τα έξοδα αποστολής συνήθως υπολογίζονται με βάση το βάρος του αντικειμένου, τον προορισμό αποστολής και την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής. Μπορείτε να δείτε τα έξοδα αποστολής στο ταμείο.
Τι πρέπει να κάνω αν το πακέτο μου χαθεί ή καθυστερήσει;
Εάν το πακέτο σας χαθεί ή καθυστερήσει σημαντικά, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Θα διερευνήσουμε και θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημα.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να παρακολουθείτε Παραγγείλετε συνδεόμενοι στο λογαριασμό σας και πρόσβαση στην ενότητα "Ιστορικό παραγγελιών". Στέλνουμε επίσης πληροφορίες παρακολούθησης της παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Πρέπει να πληρώσω δασμούς;
Δεν απαιτείται επί του παρόντος, εκτός από τον Καναδά και τη Δανία.
Ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής;
Ανάλογα με το προϊόν, ο χρόνος παράδοσης είναι 1-5 ημέρες και ο χρόνος αποστολής 7-15 ημέρες.
Ασφάλεια
Πώς να διασφαλίσετε την ασφάλεια του ιστότοπου;
Χρησιμοποιούμε πολλαπλά επίπεδα ασφάλειας για την προστασία των δεδομένων και των συναλλαγών σας, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης δεδομένων, των τειχών προστασίας και των τακτικών ελέγχων ασφαλείας.
Πώς προστατεύονται οι προσωπικές μου πληροφορίες;
Τηρούμε αυστηρά την πολιτική απορρήτου μας και δεν θα πουλήσουμε ούτε θα μοιραστούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες. Οι πληροφορίες σας χρησιμοποιούνται μόνο για την επεξεργασία των παραγγελιών και την παροχή υποστήριξης πελατών.
Είναι ασφαλείς οι πληροφορίες πληρωμής;
Χρησιμοποιούμε ένα ασφαλές σύστημα επεξεργασίας πληρωμών που συμμορφώνεται με το πρότυπο PCI για να διατηρούμε τις πληροφορίες πληρωμής σας ασφαλείς.
Πώς να δημιουργήσετε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης;
Η δημιουργία ενός ισχυρού κωδικού πρόσβασης απαιτεί τη χρήση ενός συνδυασμού γραμμάτων, αριθμών και ειδικών χαρακτήρων και την αποφυγή εύκολα μαντεύσιμων πληροφοριών, όπως τα γενέθλια. Η τακτική αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας είναι επίσης ένας τρόπος για να αυξήσετε την ασφάλεια.
Πώς να επαληθεύσετε τη γνησιότητα ενός ιστότοπου;
Ελέγξτε τη διεύθυνση URL του ιστότοπου για να βεβαιωθείτε ότι ταιριάζει με τον επίσημο ιστότοπο. Επίσης, αναζητήστε ένα πιστοποιητικό SSL, το οποίο θα πρέπει να υποδεικνύει ότι ο ιστότοπος είναι ασφαλής.
Πώς μπορώ να αναφέρω ύποπτη δραστηριότητα;
Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα ή προβλήματα ασφαλείας, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη πελατών μας. Θα το ερευνήσουμε και θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα.
Υπάρχουν μέτρα κατά του phishing;
Ναι, έχουμε εφαρμόσει μέτρα κατά του phishing για να αποτρέψουμε δόλιες δραστηριότητες σε κακόβουλους ιστότοπους και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
να επιστρέψετε τα αγαθά
Θα ήθελα να αλλάξω το προϊόν που παρήγγειλα. τι πρέπει να κάνω;
Μπορείτε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας μέχρι τις 11:00μμ (PDT -7 GMT) την ημέρα που θα δώσετε την παραγγελία σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] για να ζητήσετε αλλαγές.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 15 ημερών που σας επιτρέπει να ζητήσετε επιστροφή εντός 15 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σας.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης μια απόδειξη ή ένα αποδεικτικό αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας δώσουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Αντικείμενα που επιστρέφονται σε εμάς χωρίς προηγούμενη αίτηση επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected].
Όνομα δικαιούχου ：HK Youyouweipu Technology Co.,Limited