Paga

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui carta di credito, carta di debito e altro. È possibile visualizzare le opzioni di pagamento disponibili sul sito cassa pagina.

Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

I pagamenti possono essere rifiutati per una serie di motivi, quali informazioni errate sulla carta di credito, fondi insufficienti o problemi di pagamento. Assicuratevi che le informazioni di pagamento fornite siano corrette o contattate il vostro fornitore di pagamenti per risolvere il problema.

 


Come posso ottenere una fattura?

È possibile richiedere una fattura durante il checkout, che verrà inviata via e-mail.

Offrite l'opzione di pagamento in contrassegno?

Non offriamo il pagamento in contrassegno. Per effettuare un ordine è necessario utilizzare i metodi di pagamento online.

È possibile inserire un codice sconto o una carta regalo?

Sì, se si dispone di un codice sconto o di una carta regalo, è possibile inserire le relative informazioni nella pagina di checkout per usufruire degli sconti.

Il pagamento è sicuro?

Adottiamo diverse misure per garantire la sicurezza dei pagamenti, tra cui la tecnologia di crittografia e l'elaborazione dei pagamenti conforme agli standard PCI.

Come posso ricevere una conferma d'ordine dopo aver effettuato un pagamento?

Riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine subito dopo l'avvenuto pagamento, contenente informazioni dettagliate sull'ordine.

Come posso richiedere un rimborso?

Se avete bisogno di un rimborso, contattate il nostro team di assistenza clienti, fornendo i dettagli dell'ordine. Vi assisteremo nell'elaborazione delle richieste di rimborso in conformità con la nostra politica di rimborso.

Come posso visualizzare lo storico degli ordini dopo aver effettuato un pagamento?

Accedere al proprio account e andare alla pagina "Il mio account". Nella sezione della cronologia degli ordini, è possibile visualizzare le informazioni di pagamento e lo stato degli ordini precedenti.

Spedizione

Qual è la politica di spedizione?

Spedizione gratuita negli Stati Uniti e in Australia.
Paesi con cui possiamo spedire DDP (Imposta di consegna pagata) Metodo, non richiede lo sdoganamento e non ci sono dazi per voi.

  • USA - UPS Express (tranne Alaska e Hawaii)
  • Regno Unito - Locale DPD Express
  • Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Elenchi di Paesi del Metodo DDP Europa: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Polonia, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Danimarca, Svezia, Austria, Francia, Italia, Ungheria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Lettonia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Spagna.

Le spedizioni verso i paesi europei, ad eccezione del Regno Unito, saranno sdoganate in Germania e spedite in altri paesi europei dalla Germania.

  • Emirati Arabi Uniti (solo Dubai)
  • Sudafrica
  • Vietnam
  • Malesia occidentale (isola di Kalimantan)
Paese Metodo di spedizione Tempo di spedizione
STATI UNITI D'AMERICA Locale UPS Ground 10~15 giorni
REGNO UNITO DPD Express locale 7~12 giorni
Germania UPS/DPD/DHL Germania 8~15 giorni
Francia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Belgio UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Lussemburgo UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Paesi Bassi UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Repubblica Ceca UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Polonia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Croazia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Slovacchia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Slovenia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Finlandia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Danimarca UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Svezia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Austria UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Italia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Ungheria UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Lituania UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Estonia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Lettonia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Grecia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Irlanda UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Portogallo UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Spagna UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Emirati Arabi Uniti (solo Dubai) Linea dedicata a Dubai 12~18 giorni
Sudafrica Linea dedicata al Sudafrica 15~25 giorni
Vietnam Linea dedicata al Vietnam 3~5 giorni
Malesia occidentale Linea dedicata alla Malesia 4~8 giorni

Altri paesi
A parte questi paesi elencati sopra, è necessario fare lo sdoganamento e doveri di retribuzione quando il pacchetto è arrivato alla vostra dogana, per quanto riguarda quanta tassa è necessario pagare, si prega di indagine doganale locale per i dettagli.

La vostra dogana potrebbe richiedervi di fornire licenza commerciale anche. (se presente)

È disponibile la spedizione gratuita?

La spedizione gratuita è disponibile negli Stati Uniti e in Australia.

Come vengono calcolate le spese di spedizione?

Le spese di spedizione vengono solitamente calcolate in base al peso dell'articolo, alla destinazione di spedizione e al metodo di spedizione selezionato. È possibile visualizzare i costi di spedizione al momento del pagamento.

Cosa devo fare se il mio pacco viene smarrito o ritardato?

Se il pacco viene smarrito o subisce un grave ritardo, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti. Provvederemo a indagare e ad aiutarvi a risolvere il problema.

Come posso seguire il mio ordine?

È possibile tracciare il proprio ordinare accedendo al proprio account e accedendo alla sezione "Cronologia ordini". Inviamo anche informazioni sulla tracciabilità dell'ordine via e-mail.

Devo pagare i dazi doganali?

Attualmente non è richiesto, tranne che in Canada e Danimarca.

Qual è il tempo di spedizione previsto?

A seconda del prodotto, i tempi di consegna sono di 1-5 giorni e i tempi di spedizione di 7-15 giorni.

Sicurezza

Come garantire la sicurezza del sito web?

Utilizziamo diversi livelli di sicurezza per proteggere i vostri dati e le vostre transazioni, tra cui la crittografia dei dati, i firewall e regolari controlli di sicurezza.

Come vengono protette le mie informazioni personali?

Rispettiamo rigorosamente la nostra politica sulla privacy e non vendiamo né condividiamo le vostre informazioni personali. I vostri dati vengono utilizzati solo per l'elaborazione degli ordini e per fornire assistenza ai clienti.

Le informazioni di pagamento sono sicure?

Utilizziamo un sistema di elaborazione dei pagamenti sicuro, conforme alla normativa PCI, per garantire la sicurezza delle informazioni di pagamento.

Come creare una password forte?

Per creare una password forte è necessario utilizzare una combinazione di lettere, numeri e caratteri speciali ed evitare informazioni facilmente intuibili come la data di nascita. Anche cambiare regolarmente la password è un modo per aumentare la sicurezza.

Come verificare l'autenticità di un sito web?

Controllate l'URL del sito web per assicurarvi che corrisponda al sito ufficiale. Inoltre, cercate un certificato SSL, che dovrebbe indicare che il sito è sicuro.

Come posso segnalare un'attività sospetta?

Se si riscontrano attività sospette o problemi di sicurezza, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Indagheremo e prenderemo le misure necessarie.

Sono state adottate misure anti-phishing?

Sì, abbiamo implementato misure anti-phishing per aiutare a prevenire attività fraudolente su siti web ed e-mail dannose.

restituire la merce

Vorrei cambiare l'articolo che ho ordinato. cosa devo fare?

È possibile modificare l'ordine fino alle 23:00 (PDT -7 GMT) del giorno in cui si effettua l'ordine. Contattateci all'indirizzo [email protected] per richiedere modifiche.

Come si restituisce un prodotto?

Abbiamo una politica di restituzione di 15 giorni che consente di richiedere una restituzione entro 15 giorni dalla ricezione dell'articolo.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini attaccati e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, si prega di contattarci all'indirizzo [email protected]. Se il reso viene accettato, vi forniremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

In caso di domande sulla restituzione, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected].

 

Nome del beneficiario ：HK Youyouweipu Technology Co.,Limited