Заплати
Які способи оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо різні способи оплати, включаючи кредитну картку, дебетову картку тощо. Ви можете переглянути доступні варіанти оплати на сторінці каса сторінка.
Чому мені було відмовлено в оплаті?
Платежі можуть бути відхилені з різних причин, таких як неправильна інформація про кредитну картку, недостатня кількість коштів або проблеми з оплатою. Будь ласка, переконайтеся, що надана вами платіжна інформація є точною, або зверніться до вашого платіжного провайдера, щоб вирішити проблему.
Як я можу отримати рахунок-фактуру?
Ви можете запросити рахунок під час оформлення замовлення, і ми надішлемо його вам електронною поштою.
Чи пропонуєте ви оплату післяплатою (COD)?
Ми не пропонуємо накладений платіж. При оформленні замовлення потрібно використовувати способи оплати онлайн.
Чи є можливість ввести код на знижку або подарункову картку?
Так, якщо у вас є дисконтний код або подарункова картка, ви можете ввести відповідну інформацію на сторінці оформлення замовлення, щоб скористатися знижкою.
Ми вживаємо численних заходів для забезпечення безпеки платежів, включаючи технологію шифрування та обробку платежів відповідно до стандартів PCI.
Як я можу отримати підтвердження замовлення після оплати?
Одразу після успішної оплати ви отримаєте електронний лист з підтвердженням замовлення, що містить детальну інформацію про замовлення.
Як я можу запросити відшкодування?
Якщо вам потрібне відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, надавши деталі замовлення. Ми допоможемо вам в обробці запитів на відшкодування відповідно до наших політика повернення коштів.
Як я можу переглянути історію замовлень після оплати?
Увійдіть у свій обліковий запис і перейдіть на сторінку "Мій обліковий запис". У розділі "Історія замовлень" ви можете переглянути інформацію про оплату та статус замовлення для попередніх замовлень.
Доставка
Безкоштовна доставка в США та Австралії.
Країни, до яких ми можемо доставляти вантажі DDP (Сплачено мито за доставку) Метод не вимагає від вас митного оформлення і не стягує жодних мит.
- США - UPS Express (крім Аляски та Гавайських островів)
- Великобританія - місцевий DPD Express
- Європа - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Список країн, що використовують метод DDP в Європі: Німеччина, Бельгія, Люксембург, Нідерланди, Чехія, Польща, Хорватія, Словаччина, Словенія, Фінляндія, Данія, Швеція, Австрія, Франція, Італія, Угорщина, Болгарія, Литва, Естонія, Латвія, Греція, Ірландія, Португалія, Іспанія.
Відправлення до європейських країн, окрім Великобританії, будуть розмитнені в Німеччині та відправлені до інших європейських країн з Німеччини.
- ОАЕ (тільки Дубай)
- Південна Африка
- В'єтнам
- Західна Малайзія (крім острова Калімантан)
| Країна | Спосіб доставки | Час доставки |
| США | Місцеве заземлення ДБЖ | 10~15 днів |
| ВЕЛИКОБРИТАНІЯ | Місцевий DPD Express | 7~12 днів |
| Німеччина | UPS/DPD/DHL Німеччина | 8 ~ 15 днів |
| Франція | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| Бельгія | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| Люксембург | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| Нідерланди | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| Чеська Республіка | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| Польща | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| Хорватія | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| Словаччина | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| Словенія | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| Фінляндія | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| Данія | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| Швеція | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| Австрія | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| Італія | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| Угорщина | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| Литва | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| Естонія | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| Латвія | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| Греція | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| Ірландія | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| Португалія | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| Іспанія | UPS/DPD/DHL Німеччина | 10~15 днів |
| ОАЕ (тільки Дубай) | Виділена лінія в Дубаї | 12 ~ 18 днів |
| Південна Африка | Виділена лінія для Південної Африки | 15 ~ 25 днів |
| В'єтнам | Виділена лінія до В'єтнаму | 3~5 днів |
| Західна Малайзія | Виділена лінія в Малайзії | 4~8 днів |
Інші країни
Крім перерахованих вище країн, вам потрібно здійснюємо митне оформлення і сплачувати мита коли посилка прибула на вашу митницю, про те, яку суму податку вам потрібно сплатити, дізнайтеся у місцевій митниці.
Ваша митниця може вимагати від вас надати бізнес-ліцензія теж. (якщо є)
Чи доступна безкоштовна доставка?
Безкоштовна доставка доступна в США та Австралії.
Як розраховується вартість доставки?
Вартість доставки зазвичай розраховується на основі ваги товару, пункту призначення та обраного способу доставки. Ви можете переглянути вартість доставки під час оформлення замовлення.
Що робити, якщо моя посилка загубилася або затрималася?
Якщо ваша посилка загубилася або сильно затрималася, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів. Ми розберемося і допоможемо вирішити проблему.
Як я можу відстежити своє замовлення?
Ви можете відстежувати свої замовити, увійшовши до свого облікового запису та отримати доступ до розділу "Історія замовлень". Ми також надсилаємо інформацію про відстеження замовлення електронною поштою.
Чи потрібно платити митні збори?
Наразі не вимагається, за винятком Канади та Данії.
Який приблизний час доставки?
Залежно від продукту, час виготовлення становить 1-5 днів, а час доставки - 7-15 днів.
Безпека
Як забезпечити безпеку сайту?
Ми використовуємо кілька рівнів безпеки для захисту ваших даних і транзакцій, включаючи шифрування даних, брандмауери і регулярний аудит безпеки.
Як захищається моя особиста інформація?
Ми суворо дотримуємося нашої політики конфіденційності і не продаємо і не передаємо вашу особисту інформацію. Ваша інформація використовується лише для обробки замовлень та надання підтримки клієнтам.
Чи безпечна платіжна інформація?
Ми використовуємо безпечну систему обробки платежів, яка відповідає стандарту PCI, щоб захистити вашу платіжну інформацію.
Як створити надійний пароль?
Для створення надійного пароля потрібно використовувати комбінацію букв, цифр і спеціальних символів, а також уникати інформації, яку легко вгадати, наприклад, дня народження. Регулярна зміна пароля - це також спосіб підвищити безпеку.
Як перевірити справжність веб-сайту?
Перевірте URL-адресу сайту, щоб переконатися, що вона збігається з офіційним сайтом. Також зверніть увагу на наявність SSL-сертифікату, який має свідчити про безпеку веб-сайту.
Як повідомити про підозрілу активність?
Якщо ви помітили підозрілу активність або проблеми з безпекою, негайно зверніться до нашої служби підтримки. Ми проведемо розслідування та вживемо необхідних заходів.
Чи існують заходи протидії фішингу?
Так, ми впровадили антифішингові заходи, щоб запобігти шахрайським діям на шкідливих веб-сайтах та в електронних листах.
повернути товар
Я хочу змінити товар, який я замовив. що мені робити?
Ви можете змінити своє замовлення до 23:00 (PDT -7 GMT) в день розміщення замовлення. Будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected], щоб внести зміни.
Як повернути товар?
У нас діє 15-денна політика повернення, яка дозволяє вам вимагати повернення протягом 15 днів з моменту отримання товару.
Щоб отримати право на повернення, товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, не ношений і не використаний, з прикріпленими ярликами і в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або документ, що підтверджує покупку.
Щоб ініціювати повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected]. Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надамо вам етикетку для зворотної доставки та інструкції про те, як і куди відправити посилку. Товари, повернуті нам без попереднього запиту на повернення, не приймаються.
Якщо у вас виникли запитання щодо повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected].
Назва бенефіціара: HK Youyouweipu Technology Co., Limited