SENDEN SIE UNS JEDERZEIT EINE NACHRICHT

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Jaká je lhůta pro vrácení peněz?

Vrácení peněz se obvykle zasílá přímo na vaši bankovní kartu a může trvat přibližně 3 až 15 dní. Přesná doba závisí především na době zpracování vaší místní banky.

Chcete-li sledovat svou objednávku, můžete navštívit stránku s objednávkami na adrese https://randmvaper.com./my-account/orders/. Kromě toho vám bude e-mailem zasláno sledovací číslo. Pomocí tohoto sledovacího čísla můžete sledovat stav své objednávky na adrese https://www.17track.net.

Před odesláním objednávky počítejte prosím s 1 až 5 pracovními dny na zpracování a výrobu.

Přijímáme platby kreditní kartou (Visa, Mastercard), přímými bankovními převody a kryptopeněženkou. Platby v hotovosti nepřijímáme.

V zemích, které mají nárok na metodu DDP (Delivery Duty Paid), není nutné celní odbavení a nemusíte platit žádné clo (s výjimkou Kanady). Vaše objednávky vám budou bezpečně doručeny.

Objednací ceny zahrnují všechny daně včetně cla (kromě Kanady).

Chcete-li zahájit proces vrácení zakoupeného zboží, kontaktujte nás pro dotazy týkající se vrácení zboží na adrese

[email protected]

Objednávku můžete změnit do 23:00 (PDT-7 GMT) téhož dne, kdy byla zadána. Chcete-li požádat o změnu, kontaktujte nás prosím na adrese. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, můžete nás také kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo aplikace WhatsApp a my se vaším požadavkem okamžitě budeme zabývat.

Doprava je zdarma pro objednávky v USA a Austrálii. Pro vybrané země nabízíme metodu DDP (Delivery Duty Paid), která eliminuje nutnost celního odbavení a cla z vaší strany.

Způsoby přepravy:

USA: UPS Express (kromě Aljašky a Havaje)

VELKÁ BRITÁNIE: Místní DPD Express

Evropa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Evropské země způsobilé pro metodu DDP: Německo, Belgie, Lucembursko, Nizozemsko, Česká republika, Polsko, Chorvatsko, Slovensko, Slovinsko, Finsko, Dánsko, Švédsko, Rakousko, Francie, Itálie, Maďarsko, Bulharsko, Litva, Estonsko, Lotyšsko, Řecko, Irsko, Portugalsko, Španělsko.

Poznámka: Zásilky do evropských zemí (kromě Spojeného království) budou procleny v Německu a odtud odeslány do dalších evropských destinací.

Nabízíme také přepravu do:

Spojené arabské emiráty (pouze Dubaj)

Jihoafrická republika

Vietnam

Západní Malajsie (kromě ostrova Kalimantan)

Země Způsob dopravy Doba dodání

USA Místní UPS Grounding 10 ~ 15 dní

UK Local DPD Express 7~12 dní

Německo UPS/DPD/DHL Německo 8 ~ 15 dní

Francie UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní

Belgie UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní

Lucembursko UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní

Nizozemsko UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní

Česká republika UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní

Polsko UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní

Chorvatsko UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní

Slovensko UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní
Slovinsko UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní
Finsko UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní
Dánsko UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní
Švédsko UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní
Rakousko UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní
Itálie UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní
Maďarsko UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní
Litva UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní
Estonsko UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní
Lotyšsko UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní
Řecko UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní
Irsko UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní
Portugalsko UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní
Španělsko UPS/DPD/DHL Německo 10 ~ 15 dní
Spojené arabské emiráty (pouze Dubaj) Dubaj Dedikovaná linka 12 ~ 18 dní
Jižní Afrika Jižní Afrika Dedikovaná linka 15 ~ 25 dní
Vietnam Vietnam Dedikovaná linka 3~5 dní
Západní Malajsie Malajsie Dedikovaná linka 4~8 dní
Ostatní země
V zemích, které nejsou uvedeny výše, je při příjezdu zásilky nutné provést celní odbavení a zaplatit clo. Pro určení přesné výše daně doporučujeme kontaktovat místní celní úřad, který vám poskytne konkrétní informace. Kromě toho může váš celní úřad vyžadovat obchodní licenci.

Pokud se váš balíček ztratí nebo dojde k výraznému zpoždění, obraťte se na náš tým zákaznické podpory, který celou záležitost prošetří a pomůže vám ji vyřešit.

Doba skladování je 1 až 5 dní, zatímco doba přepravy se obvykle pohybuje mezi 7 a 15 dny v závislosti na výrobku.

KONTAKTUJTE NÁS V PŘÍPADĚ JAKÝCHKOLI DOTAZŮ

Než se na nás obrátíte, podívejte se do níže uvedené sekce Často kladené dotazy, zda váš dotaz již nebyl zodpovězen. Pokud odpověď nenajdete, použijte kontaktní formulář a my se vám ozveme v pracovní době.