SENDEN SIE UNS JEDERZEIT EINE NACHRICHT
HÄUFIG GESTELLTE KYSYMYKSIÄ
Mikä on palautuksen saamisen aikataulu?
Yleensä palautukset lähetetään suoraan pankkikortillesi, ja ne voivat kestää noin 3-15 päivää. Tarkka kesto riippuu pääasiassa paikallisen pankkisi käsittelyajasta.
Miten voin seurata tilaustani?
Voit seurata tilaustasi osoitteessa https://randmvaper.com tilaussivulla./minun-tilini/tilaukset/. Lisäksi sinulle lähetetään seurantanumero sähköpostitse. Tämän seurantanumeron avulla voit seurata tilauksesi tilaa osoitteessa https://www.17track.net.
Odota 1-5 arkipäivää käsittelyyn ja tuotantoon ennen kuin tilauksesi lähetetään.
Hyväksymme maksut luottokortilla (Visa, Mastercard), suorilla pankkisiirroilla ja kryptolompakolla. Emme hyväksy käteismaksuja.
DDP (Delivery Duty Paid) -menetelmää käyttävissä maissa ei tarvita tulliselvitystä, eikä sinun tarvitse maksaa tulleja (paitsi Kanadassa). Tilauksesi toimitetaan sinulle turvallisesti.
Tilaushinnat sisältävät kaikki verot, mukaan lukien tullit (paitsi Kanadassa).
Miten voin käynnistää ostokseni palautuksen?
Jos haluat aloittaa ostoksesi palautusprosessin, ota meihin yhteyttä palautustiedusteluja varten osoitteessa
Miten voin peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Voit muuttaa tilaustasi kello 23.00 (PDT-7 GMT) asti samana päivänä, jona tilaus tehtiin. Jos haluat pyytää muutoksia, ota meihin yhteyttä osoitteeseen. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, voit ottaa meihin yhteyttä myös sähköpostitse tai WhatsAppilla, ja me hoidamme pyyntösi välittömästi.
Mitkä ovat toimitusehdot?
Toimitus on ilmainen tilauksille Yhdysvalloissa ja Australiassa. Valituille maille tarjoamme DDP (Delivery Duty Paid) -menetelmää, joka poistaa tulliselvityksen ja tullimaksujen tarpeen.
Toimitusmenetelmät:
YHDYSVALLAT: UPS Express (lukuun ottamatta Alaskaa ja Havaijia)
YHDISTYNYT KUNINGASKUNTA: DPD Express
Eurooppa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Euroopan maat, jotka voivat käyttää DDP-menetelmää: Saksa, Belgia, Luxemburg, Alankomaat, Tšekki, Puola, Kroatia, Slovakia, Slovenia, Suomi, Tanska, Ruotsi, Itävalta, Ranska, Italia, Unkari, Bulgaria, Liettua, Viro, Latvia, Kreikka, Irlanti, Portugali, Espanja.
Huomautus: Euroopan maihin (lukuun ottamatta Yhdistynyttä kuningaskuntaa) suuntautuvat lähetykset tulliselvitetään Saksassa ja lähetetään sieltä muihin Euroopan kohteisiin.
Tarjoamme myös toimituksen:
Yhdistyneet arabiemiirikunnat (vain Dubai)
Etelä-Afrikka
Vietnam
Länsi-Malesia (lukuun ottamatta Kalimantanin saarta)
Maa Toimitustapa Toimitusaika
USA Paikallinen UPS Grounding 10~15 päivää
UK Local DPD Express 7~12 päivää
Saksa UPS/DPD/DHL Saksa 8~15 päivää
Ranska UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Belgia UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Luxemburg UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Alankomaat UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Tšekin tasavalta UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Puola UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Kroatia UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Slovakia UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Slovenia UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Suomi UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Tanska UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Ruotsi UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Itävalta UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Italia UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Unkari UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Liettua UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Viro UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Latvia UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Kreikka UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Irlanti UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Portugali UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Espanja UPS/DPD/DHL Saksa 10~15 päivää
Yhdistyneet arabiemiirikunnat (vain Dubai) Dubai Dedicated Line 12~18 päivää.
Etelä-Afrikka Etelä-Afrikka Erityislinja 15~25 päivää
Vietnam Vietnam Vietnam Dedicated Line 3~5 päivää
Länsi-Malesia Malesia Malesia Dedicated Line 4~8 päivää
Muut maat
Muissa kuin edellä mainituissa maissa tulliselvitys ja tullimaksut on suoritettava paketin saapuessa. Tarkan veron määrän määrittämiseksi on suositeltavaa ottaa yhteyttä paikalliseen tulliviranomaiseen saadaksesi tarkat tiedot. Lisäksi tulliviranomaiset saattavat vaatia toimiluvan.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos paketti on kadonnut tai viivästynyt?
Jos pakettisi on kadonnut tai viivästyy merkittävästi, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme, niin tutkimme asian ja autamme sinua ratkaisemaan sen.
Mikä on arvioitu toimitusaika?
Varastointiaika on 1-5 päivää, kun taas toimitusaika on yleensä 7-15 päivää tuotteesta riippuen.
OTA YHTEYTTÄ, JOS SINULLA ON KYSYTTÄVÄÄ
Ennen kuin otat meihin yhteyttä, tarkista alla olevasta UKK-osiosta, onko kysymykseesi jo vastattu. Jos et löydä vastausta, käytä yhteydenottolomaketta, niin otamme sinuun yhteyttä virka-aikana.