Оплатить
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем различные способы оплаты, включая кредитные карты, дебетовые карты и многое другое. Вы можете просмотреть доступные способы оплаты на сайте касса страница.
Почему мой платеж был отклонен?
Платежи могут быть отклонены по разным причинам, например, из-за неправильной информации о кредитной карте, недостаточного количества средств или проблем с оплатой. Пожалуйста, убедитесь, что предоставленная вами платежная информация является точной, или свяжитесь с вашим поставщиком услуг для решения проблемы.
Как я могу получить счет-фактуру?
Вы можете запросить счет-фактуру во время оформления заказа, и мы вышлем его вам по электронной почте.
Предлагаете ли вы вариант оплаты наложенным платежом (COD)?
Мы не предлагаем оплату наличными при доставке. При оформлении заказа необходимо использовать онлайн способы оплаты.
Есть ли возможность ввести код скидки или подарочную карту?
Да, если у вас есть код на скидку или подарочная карта, вы можете ввести соответствующую информацию на странице оформления заказа, чтобы воспользоваться скидками.
Мы принимаем множество мер для обеспечения безопасности платежей, включая технологию шифрования и обработку платежей в соответствии со стандартами PCI.
Как я могу получить подтверждение заказа после оплаты?
Сразу после успешной оплаты вы получите по электронной почте подтверждение заказа, содержащее подробную информацию о заказе.
Как я могу запросить возврат денег?
Если вам нужен возврат денег, свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставив данные о заказе. Мы поможем вам в обработке запросов на возврат средств в соответствии с нашими политика возврата.
Как просмотреть историю заказов после оплаты?
Войдите в свою учетную запись и перейдите на страницу "Мой счет". В разделе "История заказов" вы можете просмотреть информацию об оплате и статус заказа для прошлых заказов.
Доставка
Бесплатная доставка по США и Австралии.
Страны, в которые мы можем поставлять товары DDP (Оплаченная пошлина за доставку) Метод, он не требует от вас таможенного оформления и не взимает с вас пошлины.
- США - UPS Express (кроме Аляски и Гавайев)
- Великобритания - местное отделение DPD Express
- Европа - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Списки стран Европы DDP Method: Германия, Бельгия, Люксембург, Нидерланды, Чехия, Польша, Хорватия, Словакия, Словения, Финляндия, Дания, Швеция, Австрия, Франция, Италия, Венгрия, Болгария, Литва, Эстония, Латвия, Греция, Ирландия, Португалия, Испания.
Отправления в европейские страны, кроме Великобритании, будут проходить таможенную очистку в Германии и отправляться в другие европейские страны из Германии.
- ОАЭ (только Дубай)
- Южная Африка
- Вьетнам
- Западная Малайзия（expcet Kalimantan Island）
| Страна | Способ доставки | Время доставки |
| США | Местный UPS Ground | 10~15 дней |
| ВЕЛИКОБРИТАНИЯ | Местный экспресс DPD | 7~12 дней |
| Германия | UPS/DPD/DHL Германия | 8~15 дней |
| Франция | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Бельгия | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Люксембург | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Нидерланды | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Чешская Республика | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Польша | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Хорватия | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Словакия | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Словения | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Финляндия | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Дания | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Швеция | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Австрия | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Италия | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Венгрия | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Литва | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Эстония | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Латвия | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Греция | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Ирландия | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Португалия | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Испания | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| ОАЭ (только Дубай) | Выделенная линия в Дубае | 12~18 дней |
| Южная Африка | Выделенная линия в Южной Африке | 15~25 дней |
| Вьетнам | Выделенная линия во Вьетнаме | 3~5 дней |
| Западная Малайзия | Выделенная линия в Малайзии | 4~8 дней |
Другие страны
Кроме перечисленных выше стран, вам необходимо провести таможенную очистку и обязанности по оплате труда когда пакет прибыл в вашу таможню, относительно того, сколько налога вам нужно заплатить, пожалуйста, запрос местной таможни для деталей.
Таможня может потребовать от вас предоставить лицензия на ведение бизнеса тоже. (если есть)
Возможна ли бесплатная доставка?
Бесплатная доставка осуществляется по США и Австралии.
Как рассчитывается стоимость доставки?
Стоимость доставки обычно рассчитывается в зависимости от веса товара, пункта назначения и выбранного способа доставки. Стоимость доставки можно посмотреть при оформлении заказа.
Что делать, если посылка потерялась или задержалась?
Если ваша посылка потерялась или сильно задержалась, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы проведем расследование и поможем решить проблему.
Как я могу отследить свой заказ?
Вы можете отслеживать свои заказать, войдя в свою учетную запись и перейдите в раздел "История заказов". Мы также отправляем информацию об отслеживании заказа по электронной почте.
Нужно ли мне платить таможенные пошлины?
В настоящее время не требуется, за исключением Канады и Дании.
Каково предполагаемое время доставки?
В зависимости от вида продукции срок изготовления составляет 1-5 дней, а срок доставки - 7-15 дней.
Безопасность
Как обеспечить безопасность сайта?
Мы используем несколько уровней безопасности для защиты ваших данных и транзакций, включая шифрование данных, брандмауэры и регулярные аудиты безопасности.
Как защищена моя личная информация?
Мы строго соблюдаем нашу политику конфиденциальности и не продаем и не передаем вашу личную информацию. Ваша информация используется только для обработки заказов и обеспечения поддержки клиентов.
Безопасна ли информация о платежах?
Мы используем безопасную систему обработки платежей, соответствующую стандарту PCI, чтобы сохранить вашу платежную информацию в безопасности.
Как создать надежный пароль?
Для создания надежного пароля необходимо использовать комбинацию букв, цифр и специальных символов, а также избегать легко угадываемой информации, например, дня рождения. Регулярная смена пароля также является одним из способов повышения безопасности.
Как проверить подлинность веб-сайта?
Проверьте URL-адрес сайта, чтобы убедиться, что он соответствует официальному сайту. Также обратите внимание на наличие SSL-сертификата, который должен указывать на безопасность сайта.
Как сообщить о подозрительной деятельности?
Если вы обнаружите подозрительную активность или проблемы с безопасностью, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы проведем расследование и примем необходимые меры.
Применяются ли меры по борьбе с фишингом?
Да, мы внедрили меры по борьбе с фишингом, чтобы предотвратить мошеннические действия на вредоносных сайтах и по электронной почте.
вернуть товар
Я хотел бы изменить заказанный товар. Что мне делать?
Вы можете изменить свой заказ до 23:00 (PDT -7 GMT) в день размещения заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], чтобы запросить изменения.
Как вернуть товар?
У нас действует 15-дневная политика возврата, которая позволяет вам запросить возврат в течение 15 дней после получения товара.
Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с прикрепленными бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Если ваш возврат будет принят, мы предоставим вам ярлык обратной доставки и инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, возвращенные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.
Если у вас возникли вопросы по поводу возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Имя бенефициара ：HK Youyouweipu Technology Co, Limited